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通信咨询的设计企业信息化业务流程再造浅析 　　【摘要】 本文简析战略转型的业务目标和实施策略，聚焦信息化业务，对业务流程再造的原则、步骤和设计方法进行了分析，最后给出一个供参考的业务流程再造方案。 　　【关键词】 信息化业务 业务流程再造 价值链 商业模式 　　一、引言 　　传统通信咨询设计业务目前面临两个方面的严峻挑战：一方面运营商资本性开支从长远来看预计将基本保持平稳甚至有下降趋势，因此传统咨询设计业务的市场空间是有限的，天花板明显；而另一方面，竞争日趋加剧，既有来自同行业对手的竞争，也有来自产业链上下游其他类型企业如设备制造商、集成商的竞争。以上市场空间有限、竞争加剧这两大挑战根源于传统通信咨询设计企业的业务结构问题，如要进行根本性扭转，必须实现业务转型，以扩大业务边界、提升附加值和增强竞争能力。 　　进行业务转型，实现企业运营模式的根本性转变，必然伴随“脱胎换骨”式的革新手段，即对企业的业务流程作根本性的思考和彻底再造，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，这也是本文的探讨重点。 　　二、战略转型的业务目标和实施举措 　　2.1业务目标 　　战略转型的业务目标是能形成涵盖咨询、设计、支撑、施工、集成、测试评估、运维、管理、业务运营等各种要素在内的一体化业务服务体系，能够提供贴近客户需求的一揽子解决方案，并具体针对不同的个案则可