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湖南4G移动电子商务应用发展的问题与对策研究-电子商务论文 湖南4G移动电子商务应用发展的问题与对策研究 文／李洋 基金项目：2014年度湖南省教育厅科学研究项目课题（编号：14C0776）。 摘要：根据当前湖南4G移动电子商务应用的现状出发，阐述和分析了在发展过程中出现的5个问题，从整合应用环节、健全社会化服务体系、开发三四线和农村市场及大力发展物流业等4个方面提出了未来促进湖南4G移动电子商务发展的有关对策。 关键词 ：4G；移动电子商务；湖南；O2O 引言 随着移动互联网的发展和智能手机的日益普及，越来越多的人选择使用手机上网，移动电子商务正成为未来经济增长的重要推动力量。新一代移动通信技术4G的出现，为移动电子商务注入了新的发展动力，预示着新一轮变革即将来临。未来随着4G的成熟及更快发展，移动电子商务将超越传统电子商务，成为未来电子商务的主流，进一步提升IT行业的产业化水平和其在GDP中的比重。 作为中部地区的湖南，电子商务发展已初具规模。据艾瑞咨询数据统计显示，2013年湖南省网络购物订单全国排名第九，电子商务企业数量跻身全国前十。目前，湖南拥有3个国家电子商务示范基地，4家全国电子商务示范企业，长沙、株洲是国家电子商务示范城市，长沙还是全国跨境电子商务服务试点城市。2007年湖南被国务院授予为全国唯一的“国际移动电子商务试点示范省”，率先在全国开展移动电子商务的试点工作。2009年全国唯一的全网手机支付平台在湖南建成上线，承担面向全国31个省6亿中国移动用户的手机支付业务运营支撑工作。目前，已完成全国20家省平台上线，预计到2014年底，所发展的中国移动“手机钱包”业务用户数将突破1500万。 虽然取得了一定成绩，但湖南电商的发展与江浙发达地区相比还有不小的差距。据统计数据显示，每天运进湖南和从湖南运出的网购包裹比例为8∶1；网上购物湖南付出去和收进来的人民币比例为9∶1；淘宝网上的湖南居民网购额与湖南网商的销售额比例为10∶1，湖南电商业呈现明显的“逆差”格局。 一、当前湖南移动电子商务存在的主要问题 4G是移动电子商务的一个重要技术支持，它的出现对移动电子商务起到了强大的推动作用，电子商务也迎来新一轮发展机遇。一个高达万亿元规模的新的市场呼之欲出。如何抓住4G可能对生态产业链带来的调整，重新占据未来移动电子商务发展的制高点，是对包括湖南在内的电子商务初期发展相对滞后地区的一个现实而紧迫的课题。 湖南移动电子商务经前期试点探索和市场培育，已初步取得了良好的发展基础，但更应该看到，目前还存在着制肘进一步发展壮大的问题。 （一）跨行业的业务合作模式有待深入探索 移动电子商务业务涉及到我们日常生活的方方面面，往往需跨行业的多个单位合作才能顺利进行，它们各自的业务建设水平及合作意愿乃至认识差异都对合作开展有重要影响。由于多个行业合作存在困难，当前湖南移动电子商务的社会化应用面临一定障碍，需要各级政府职能部门出面协调，同时各行业主管部门和商业合作伙伴加大探索和创新利益分享机制。 （二）资源组织和品牌整合需要进一步加强 湖南当前移动电子商务的业务还较为分散，在很大程度上影响业务推广。事实上湖南的某些行业在应用电子商务方面还是比较成熟的，如：白酒、烟花、湘绣、茶叶等。此外，湖南的文化产业在全国也做得有声有色，比如电视湘军、动漫湘军、出版湘军等。但没有统一的品牌、缺乏统一的推广平台、资源不能有效整合，各种优势资源无法形成合力，难以产生规模效应。因此，跨行业、跨部门乃至移动运营商内部的资源组织与整合都亟待进一步深化。 （三）社会化服务体系尚不健全，电商企业发展环境有待改善 电商企业的快速发展需要完善的社会化服务体系，而我省面向电商企业的社会化服务体系的支撑相对滞后、功能不全，尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业指导、管理咨询等多方面的社会化服务，致使电商企业在发展过程中困难重重，有苦无处诉。另外，促进电商企业发展的一些措施往往还难以落实到位，也是制约电商企业发展的阻力。 （四）移动电商领域人才储备不足 湖南在电子商务的第一轮发展进程中步入较晚，失去了先发优势，电子商务的原始积累和生态土壤本来就欠缺。移动电子商务又是近几年发展起来的新兴业态，4G技术的应用既带来了机遇也带来了许多新的挑战。这都需要一批既懂技术又懂业务和经营管理的复合型人才来助推湖南移动电子商务的发展。湖南发展移动电子商务的瓶颈在于人才，人没聚集到这里来，是很难做好的。 （五）社会认识不足，影响了移动电子商务应用的进一步扩展