工作分析与职责描述之启动培训幻灯片课件.pptxVIP

工作分析启动培训 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右bi 夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟三英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃！送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 这些刻板的时间表看起来是不是有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快递公司平均每人每天不过取80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，为UPS带来了丰厚的利润。第一节 工作分析概念 工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。 工作分析的主要成果是为组织内每项工作制定全面、正确并符合组织需要的工作说明书和工作分析报告等为什么要进行工作分析？工作中常常出现的问题：　1.分工不当，因人设岗　2.过多突发事件 3.职责重叠　4.忽略重要职能　5.缺乏评价标准　6.职责不清 出现这些问题造成的后果：效率低，员工缺乏积极性，组织目标无法实现案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查原文，找来一名服务工来做清扫