自考《公共关系学》难点.docVIP

第一章　公共关系的概念 （一）、掌握公关七种的不同学说，及各自的侧重点。 答：1、管理说：美国著名公关学者雷克斯。哈罗博士研究分析了472个不同的公共关系定义后提出公共关系是一种独特的管理职能；美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 2、传播说：英国著名公关学者弗兰克。杰夫金斯； 3、传播管理说：这类定议将管理说和传播说结合起来，詹姆斯。格鲁尼教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 4、咨询说：1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。 5、关系说：蔡尔兹； 6、协调说； 7、形象说。 （二）、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系的基本要素？ 答：因为：1、组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者； 2、公众是公共关系传播沟通的对象；3、传播沟通是公共关系活动的过程和方式。 （三）、如何理解公共关系的本质属性？ 答：“传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。可以进一步从以下三个角度来加以说明： 1、公共关系的“关系”性质；2、公共关系的“职能”性质；3、公共关系的“学科”性质。 （四）、如何理解公关活动、公关观念？ 答：公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关