公司前台半年个人总结.doc

公司前台半年个人总结 导语：前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖， 它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、 电话转接等事务。以下是公司前台半年个人总结，欢迎阅读! 公司前台半年个人总结一 公司以来已经半年多的 时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为 一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。 在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本 职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我 可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现 将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办 公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有 时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽 然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到， 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的 摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要 把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状 态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似 简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力 把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不 断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同 时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注 思这一点。 2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海行政本身是一个服务性和支持性 的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型 会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到 每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送 报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的 良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质 量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作 职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服 务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必 备的素养。 3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力 前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交 道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年 的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。 当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和 主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去 了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些 时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工 作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、 负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求 自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个 员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要 求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事 积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深 有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格 要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。 经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正 常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学 习，培养自己的各项能力。 目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的 职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内 容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也 更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程 度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会 悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着 不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工 作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来 的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、 工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备餐 饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修 维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作 有序进行。 2、 存在的问题 工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地 方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、 前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能 够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和 一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服 务。 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时， 往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、 和自身对