第二课 QCC 工具培训重点.pptVIP

Placeholder-presentation title | June, 2006 课程目标 内容简介 QCC旧七种工具 QCC新七种工具 简易图表 其它工具 各工具在QCC各步骤中的应用 Q A QCC的定义 是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员， 自发地以小组的形式组织起來，由成员主动提出,然 后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決工作 现场存在或潜在品质问题的活动的团体。 QCC使用工具介绍 一、QC 老七种工具 ---分层法/调查表/排列图/因果图/直方图/控制图/散布图 二、QC新七种工具 ---系统图/关联图/亲和图/矩阵图/矢线图/PDPC法/矩阵数据分析法 三、简易图 ---柱状图/折线图/饼分图/雷达图 三、其它方法 ---正交实验设计法/优选法/水平对比法/头脑风暴法/流程图 QCC使用工具介绍---定义/分类/作用 一、定义 是指收集/整理/分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法 二、分类 描述性统计方法 推断性统计方法 三、作用 1、提供表示事物特征的数据 2、比较两个或两个以上事物的差异 3、分析影响事物变化的因素 4、分析事物之间的相关关系 5、描述质量形成的过程 5、研究取样和试验方法，确定合理的实验方案 6、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化 QCC工具介绍---1、调查表 又名查核表/核对表/统计分析表 ------是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表 应用调查表的步骤 1、明确收集资料的目的 2、确定为达到目的所需要收集的资料 3、确定对资料的分析方法 4、根据不同目的，设计不同的调查表格式 5、对收集和记录的部分资料进行预先检查，审查表格设计的合理性 6、评审和修改调查表的格式（如有必要） QCC工具介绍---1、调查表 QCC工具介绍---2、分层法 又名分类法/分组法 是按一定的标志，把收集到的大量有关特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 应用分层法的步骤 1、收集数据 2、将采集到的数据根据不同目的选择进行分层标志 3、分层 4、按层归类 5、画分层归类图表 分层原则 人员/机器/材料/方法/测量/时间/环境/其它 QCC工具介绍---2、分层法 QCC工具介绍---3、头脑风暴 又名脑力激荡法 ------是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某个中心议题广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。 应用脑力激荡法的二个阶段 1、引发和产生创造思维的阶段 2、整理阶段 进行头脑风暴的规则 1、与会者平等 2、目的性强（明确统一） 3、与会者均要发言 4、重述每个人的观点 5、记录每个人的观点 6、会议持续到无人发言时为止 7、与会者可以补充别人意见但不能评论/批驳各自观点 QCC工具介绍---4、亲和图 又名A型图解 是把收集到的大量有关一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图 应用亲和图的步骤 1、确定讨论主题 2、制作语言资料卡片 3、汇总整理卡片 A、把卡片集中起来随机放在一起 B、把有关联的卡片归在一组 C、找出或另写出代表该组的主卡片 D、把主卡片放在最上面 4、按类（组）把卡片中的信息加以登记/汇总 5、画出亲和图 6、写书面报告，指明结论 QCC工具介绍---4、亲和图 QCC工具介绍---5、排列图 又名柏拉图帕累托图 是将质量改进项目从最重要到最次要顺序而采用的一种图表。 排列图的用途 按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响 识别进行质量改进的机会 应用排列图的步骤 1、选择要进行质量分析的项目 2、选择用来进行质量分析的度量单位（次数/频数/件数/成本/金额、、、） 3、选择进行质量分析的数据的时间间隔 4、画坐标（X、Y）轴---Y轴有二条，X轴一条 5、画长方形，累加量值 注意事项---项目的数量不能过多或少（6-10为宜）/2080原则应用 QCC工具介绍---5、排列图 QCC工具介绍---6、因果图 又名石川要因图、特性要因图、鱼刺图 ------是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表 因果图应用步骤 1、简明扼要的规定结果（需要解决的问题） 2、规定可能发生原因的主要类别 人员/机器设备/材料/方法/测量/环境/数据和信息系统 3、寻找每一个原因类别的下一个层次原因并画在相应