内三科xxxx年护理工作总结.doc

PAGE 1 内三科2010年下半年护理工作总结 半年来，内三科全体护理人员在院党委、护理部和科主任的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神和全国、省、市卫生工作会议精神，树立和落实科学发展观，积极开展医院管理年、医疗质量万里行和创建平安医院活动，全科护士团结一致，开拓创新，坚持以患者为中心的服务宗旨，不断改善服务态度和提高护理质量，为患者营造一个安全、舒适的就医环境，现总结如下： 加强职业道德教育，塑造让人民群众满意的窗口形象 1、按照院部和护理部的工作部署，认真组织学习贯彻市委市政府和市卫生局下发的各种文件精神，进行思想政治教育和普法教育。提高护士的职业道德素质。 2、开展首问负责制，护理服务零投诉、我为患者办实事等系列活动，把责任落实到人，更好服务于患者。 3、树立“以患者为中心”的服务理念，提高护理服务质量，在临床护理工作中贯穿“以患者为中心”的服务理念，多与患者、家属沟通，耐心解释患者及家属的疑问，化解矛盾，及时解决患者的实际问题，为患者办实事、好事。 二、开拓创新，构建和谐、平安科室 1、实行APN连续排班将近一年时，科室能从实际出发，总结经验，广泛征求护士的意见、建议，重新修订各班各级人员职责，力争把职责制订科学、合理、可行，更有利于人力资源利用，有利于患者，有利于临床工作，有利于护理事业发展。如科室收治老年急危重症患者多，早班基础护理多，又只有一位护士上班，将更换床单位布类改在下午（下午上班护工多）平均每天下午更换2－3个房间，保证每位住院患者每周最少能更换1－2次。 2、重新修订各班各级人员职责后，组织全科护士认真学习，狠抓落实，经常督促检查，使各班工作制度化、程序化、常规化。 3、坚持每日下午下病房发放患者衣服，方便患者，受到患者及家属好评。 4、能充分调动发挥护士工作积极性，科室收治急危重症患者多，突发事件较多，为了抢救急危重症患者，护士经常拖过时间下班，加班加点，但全科护士能顾全大局，不计较个人得失，发挥团队精神，团结协作，齐心协力，圆满完成各项工作任务。 5、重视护理安全防范工作，构建平安科室，无护理差错事故发生。 三、落实基础护理，受到患者及家属好评 科室收治老年、急危重症患者多，基础护理多，每位护士思想重视，能加强责任心。切实做好患者基础护理，对有压疮患者均给上气垫加强翻身及皮肤护理，对意识不清和老年患者给加强看护并上床栏。半年来，治愈带入院压疮Ⅰ期至Ⅳ期患者二十二例。 四、强化患者的安全，不断提高护理质量 1、经常组织全科护理人员学习法律、法规知识，护理安全知识，切实认真做好护理质量管理记录本登记工作，对存在的安全隐患，科室进行研讨，提出整改措施，并及时落实整改。 2、按《广东省卫生事业中期评估目标责任》和《广东省医院管理评价实施细则（三级医院）》要求，认真对照落实，持续改进科室护理质量。 3、制定低血糖处理等多项护理工作指引，规范了护士临床护理工作。 4、做好器械定期检查保养维修，使抢救仪器处于良好备用状态。 5、组织护士学习《广东省医院消毒隔离规范》，按卫生部“消毒技术规范”要求，健全和执行消毒隔离制度和监测制度，严格执行无菌技术操作规程，正确使用化学消毒剂，做好紫外线、空气培养、钳液培养、消毒物品等监测，半年来各项监控指标均符合要求。 6、注重护理安全，经常组织护士学习护理工作制度及杂志刊登的有关经验教训的文章，对照检查工作中存在的安全隐患，落实整改措施，同时要求护士严格执行护理操作规程及三级护理查房制度、查对制度、交接班制度等护理核心制度，防止差错事故的发生。 7、重视病房管理，做好防火、防盗的宣传工作，避免安全事故的发生，为患者营造一个安全、清洁、舒适的就医环境。 8、完善神经内科、内分泌、血液系统疾病的健康教育，加大健康知识宣传力度，扩大健康教育的覆盖面，提高患者自我护理的能力。 五、加强科室专业建设，提高护理技术水平 1、组织护士多次学习脑血管介入性治疗术前准备，术后护理。积极配合医生开展新技术项目：脑血管介入性治疗，颅内动脉瘤血管内栓塞治疗术，血管内支架置入术，永久性心脏起搏器置入术均取得良好效果。 2、积极开展PICC置管术，并协助他科开展此项技术，PICC置管术的开展，不仅减轻了患者静脉穿刺造成的痛苦，减少静脉炎的发生，也减轻了护士工作量，保证了治疗顺利进行，达到治疗效果。 3、定期组织全科护士学习急救技术，反复培训，使护士对科室现有多功能监护仪、输液泵、微量泵、人工呼吸机等急救仪器熟练掌握应用。请罗主任多次为全科医护人员讲授监护仪、除颤器、人工呼吸机使用、参数调整，注意事项，更进一步提高急救业务水平。 4、制订静脉输血法操作流程，女患者导尿法操作流程并认真组织全科护士进行培训。 5、加强对专科护理理论和技术学习