发廊成功经营跟道.docVIP

进入美发厅接待：?接待员是否热情、友好并持欢迎态度？?顾客是否一走进没发厅就有人招呼？?接待处是否整洁、美观？?工作效率是否够高？顾客光临之前美发厅的外观：?美发厅的玻璃窗是否干净？?橱窗里的照片是否合乎潮流？?光线是否够亮?外面的行人是否能看见接待处后面的布局?接待员接电话的水平是否能够进一步提高？洗发：? 进入美发厅 接待： ?接待员是否热情、友好并持欢迎态度？ ?顾客是否一走进没发厅就有人招呼？ ?接待处是否整洁、美观？ ?工作效率是否够高？ 顾客光临之前 美发厅的外观： ?美发厅的玻璃窗是否干净？ ?橱窗里的照片是否合乎潮流？ ?光线是否够亮 ?外面的行人是否能看见接待处后面的布局 ?接待员接电话的水平是否能够进一步提高？ 洗发： ?洗发地点是否干净？ ?是否每人都有一条干净的毛巾？ ?是否不同的发质使用不同的洗发和护发品？ ?助手们是否了解产品的种类和特性？ ?助手们是否有较好的交际能力？ 理发地点： ?周围环境是否整洁？ ?是否所有的刷子都一尘不染？ ?你是否用了现有的最好的产品？ ?是否向顾客介绍了所有被使用的产品？ ?风干头发的温度是否适宜？ ?染发/烫发是否获得了理想的效果？ ?完成之后发型师是否向顾客提供建议？ 咨询： ??发型师是否能作出全面而有深度的见解？ ??他们是否能听取顾客的意见？ ??他们是否提供建议？ 等候处： ?所选的