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个人与企业怎样利益更大化 职业人 职业人的十大素质 一. 结 果 证 明 价 值 二. 责 任 造 就 人 品 三. 能 力 解 决 问 题 四. 重 视 日 常 细 节 五. 耐 心 对 待 客 户 六. 遵 守 公 司 规 范 七. 团 队 利 益 为 重 八.精 确 时 间 观 念 九. 沟 通 解 决 一 切 十. 行 为 始 终 如 一 一. 结 果 证 明 价 值 永远以结果证明价值,职场没 有苦劳,只有功劳,职业人就是创 造业绩的。将个人目标与公司目 标相连才能创造良好业绩。 二. 责 任 造 就 人 品 永远以责任心证明自己的人品。 忠诚于事业,坚守承诺,但忠诚不 是要做“听话的员工”,而是有收获 的员工。 为客户提供傻瓜化服务!控制质量,控制流程,控制时间和成本。 三. 能 力 解 决 问 题 永远把解决问题的技能作为核心能力,解决问题的能力是职业人生存的基石,学习知识的目的是增强解决问题的能力。 人才就是能解决问题的人。 不要让你的老板当保姆。 四. 重 视 日 常 细 节 永远注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌。细节,让你成为优秀职业人。 能够打动顾客的都是细节! 五. 耐 心 对 待 客 户 与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业。着眼于为客户创造价值是职业人的生存基础,主动关注客户的需求是职业人的必备素质。 六. 遵 守 公 司 规 范 把规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新,遵守规范比勤劳和智慧更重要。 七. 团 队 利 益 为 重 以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功,通过认同力量增强团队精神。 八.精确时间观念 1.快速接待客户 2.不轻易拒绝客户 3.按承诺完成服务 九. 沟 通 解 决 一 切 将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切 沟通是职业人的生存技能 十. 行 为 始 终 如 一 只有始终如一,才能获得职业成功,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。 新员工入职培训 培训人：代鸿祥 人生是一条不归的旅途 　　每年都有许多年轻人，离开自己熟悉的家、校园和城市，千里迢迢，来到公司，开始自己全新的生活。 　　身处陌生的异地，一种对家人的思念油然而生，这是完全可以理解的。但少年壮志不言愁，过多的恋家情结，是缺乏独立意识和理想追求的表现，说明我们的人格还不够成熟。 　　孔子曰：父母在，不远游，游必有方！ 　　是的，只要我们是出于对事业和理想的追求而远游，父母家人是会支持的。子女是父母生命的延续，从某种意义上说，年轻一代对生命力的激扬，是最好的尽孝，是符合人类和民族的长远发展的，是值得我们提倡的现代孝道。 　　故只要游而有方，哪一片天空不可以飞翔？ 　　让我们一起以一种积极的心态，怀着成真梦想的激情，踏上这不归的征程。 职 业 意 识 ——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 ——易卜生 一、职业人的德——宽容 　　人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 　　 二、职业人的才——活到老学到老 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。 　　“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。” ——卡耐基 三、职业人的能——贯彻到底、解决问题 　　工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。 　　真正的能力是贯彻到底、解决问题。有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如： 问：“机器为什么坏掉？” （第一问） 答：“电源开关坏了。” 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问） 答：“电源开头中的保险丝断掉。” 问：“保险丝为什么断掉？”（第三问） 答：“材质不好。” 问：“材质为什么不好？”（第四问） 答：“因为掺了杂质。” 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力。 四、职业人的拼——拼命工作 　　有拼才有赢，做得多，学得更多 　　人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器官和同样的每天24小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有