办税服务厅预约和延时服务制度.PDFVIP

办税服务厅预约及延时服务制度 第一条 为优化纳税服务，方便纳税人办理涉税事项，特制定本制度。 第二条 预约服务是指对有特殊需要的纳税人，可以事先与主管税务机关 办税服务厅约定办税时间，在征纳双方约定的时间，为纳税人办理涉税事项。 第三条 延时服务是指办税服务厅工作人员对于已受理的涉税事项，如 遇下班时间，应适当延长工作时间为其办结；对服务时间内已取号但尚未受 理涉税事项的纳税人应当根据实际情况，延长服务时间，确保当天办结。 第四条 预约及延时服务的方式 预约及延时服务方式可以是热线电话、税企qq群等方式。并通过办税服务 厅、国税网站或其他途径公开预约服务方式。同时，按照方便纳税人的原则， 征纳双方可以约定服务方式，采取纳税人上门办理或税务人员下户服务方式。 第五条 预约及延时服务的具体内容 为进一步拓展纳税服务内涵，切实解决纳税人实际困难，建立良好的 征纳服务机制，增强办税服务内容的针对性和有效性，办税服务厅提供以下 预约及延时服务： 1、对紧急事项，正常工作日纳税人因故不能在正常上下班时间之间前 来而预约请求税务人员延长办公时间的； 2、每月申报征收期间因业务量过大需要延长办公时间的； 3、因业务开展