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基层银行员工思想状态调研报告 对基层银行员工思想状态的调查与思考　　当前，随着金融改革的不断深入，部分基层银行员工在思想上和心理上出现了一些不良倾向，必须引起我们的高度重视。切实掌握干部职工的思想状况，寻求做好职工思想政治工作对策，事关银行的改革和发展大局。　　一、不良思想状态及成因目前多数员工能够适应银行改革和发展要求，可以说在整体上保持一股昂扬奋起的士气。但也有一些员工由于素质低、心理承受能力差等原因，存在许多不容忽视的思想问题及隐患。据调查，主要表现在以下几个方面：　　惊慌心理。一是对银行的科技型、智能化新知识与新业务无法掌握和适应。目前新一代软件的推广应用，部分文化素质低，业务能力差的员工感到很不适应。二是对银行的改革政策认识不足，理解不透，准备不充分，一旦实施，感到惊慌。　　畏惧心理。首先是对银行的大发展、大任务、高指标觉得困难多、压力大，力不从心，感到畏惧。其次是对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境，心理不能适应，感到畏惧。再次就是对银行实施撤并机构、减员增效战略，害怕下岗分流，丢失饭碗。　　悲观心理。只看到银行面临的严峻挑战，没有分析银行的发展优势，有人认为农行不如工行、工行不如中行、中行不如建行等，对金融业前途失去信心。同时，对自身发展也失去信心。认为自己素质低，年龄大，接受不了新知识、新业务，不能适应新形势而落伍掉队。　　逆反心理。部分员工对银行收入分配方式改革的深入产生逆反心理。认为效益一天天增长，收入与其他行业相比却不见增加，付出的多，回报的少。对银行关于核心网点、核心人员战略理解不透，对30%的人拿70%的效益工资，70%的人拿30%的效益工资感到不公。当改革危及自己利益时，怨天尤人，产生抵触情绪和逆反心理。　　厌倦心理。有的员工长期从事柜台一线工作，日复一日，年复一年，天天与数字打交道，感到工作和生活单调，枯燥无味，对工作产生厌倦感。对各种检查太多、太繁，难以应付感到厌倦。　　懈惰心理。主要是一些年龄偏大、工龄偏长的老职工，由于长期受计划经济的影响，他们的思想中残存着不少根深蒂固的传统观念。没有忧患意识和危机感，认为自己接近内退和退休的界限，银行改革的成败、事业兴衰与已无关，安于现状、不思进取。工作上不求有功，但求无过，业务上中庸守旧，学识观念上抱残守缺。　　二、加强思想政治工作的建议与对策　　加强宣传教育，树立精神支柱。首先，继续深入开展三个代表重要思想教育，深入学习和领会党的十六大及十六届三中全会精神。使广大银行员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德，培养他们爱行敬业情感。其次，加强形势教育，对当前的经济金融形势进行客观分析。既要让员工看到银行面临的严峻挑战，更要让员工看到银行竞争的优势和发展机遇，克服暂时的环境恶劣、条件艰苦等困难，调整心态，更新观念，增强信心，使广大员工受到在银行工作有奔头、有出息。再次，加强传统和对比教育，宣传银行业职工的生活状况，多看看比银行差的单位，使广大员工保持艰苦奋斗的本色不衰退。　　加强培训，提高参与竞争能力。当前银行员工素质不高，既是造成职工心理问题的原因，也是制约银行发展的突出问题。加强培训，努力提高广大员工的思想政治、金融业务知识和心理素质，与银行的改革与发展息息相关。因此，必须把员工的思想政治工作与对他们的综合素质的培训结合起来。开展多形式、多层次的理论学习和技能培训，使他们由弱弱势群体向强势群体转化，提高理论水平和业务技能，做到立足岗位精一业，面对竞争会两手。鼓励他们边干边学，边学边提高，从思想、业务上全面发展，适应新形势、新机制、新业务、新任务。　　加强沟通，真情疏导，增强员工自信心。时下，在银行改革的关键时期，各级行社基层领导必须进一步改善作风，深入群众，一切不能以坐着的对站着的、岸上的对水里的姿态讲话。要进入角色，领会员工真实心情，与广大员工促膝谈心，做到心与心沟通，情与情交融。弄清每个员工心理的疙瘩，有针对性地做疏导工作，反复向员工讲明银行改革的必要性和紧迫性，克服其心理障碍，消灭不良情绪，增强自信心，树立强烈的发展意识、竞争意识、风险意识。　　加倍关心体贴，增强凝聚力。竞争力的加大，改革发展速度的加快，各项经营指标的增高，给员工的心理和生活、工作等诸多方面带来很大负荷。因此，各级领导更要加倍的关心他们，时刻把职工的困难和冷暧挂在心头，了解他们的处境，倾听他们的呼声，关心他们的生活，体会他们的心情。诚心诚意帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，倡导团结友爱的道德风尚，使广大员工真切感受到银行大家庭的温暖，从而增强向心力和凝聚力，提高战斗力。　　创建先进企业文化，形成共同的理想和统一行动。现代商业银行的竞争是人才和知识的竞争，一家成功的商业银行必须有一个先进的企业文