网上申报系统使用常见问题与解决方法.docVIP

网上申报系统使用常见问题及解决方法 为了避免一些不必要的麻烦和问题，建议企业用户使用IE浏览器（系统自带的浏览器）和谷歌浏览器，IE的版本请使用IE11及以上的版本和IE12以下的版本，高版本的IE浏览器请使用兼容模式来登录网上申报网站，打开兼容模式的方法为：IE地址栏旁边有一个 HYPERLINK /search?word=%E5%85%BC%E5%AE%B9%E6%80%A7%E8%A7%86%E5%9B%BEfr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 兼容性视图按钮，请点击标志来打开兼容模式，图标按钮变成表示兼容模式已经打开。如果地址栏没有这样的图标，请查看命令栏的工具-选择兼容性视图。 1 常见登录问题 1.1用户不存在 请用户核实用户名，填写正确的用户名再次尝试登录。 1.2用户密码错误 请用户核实用户密码，填写正确的用户名和密码再次尝试登录，如密码遗失，请到单位社保所在经办机构重置。 1.3 登录页面打不开 1.首先请确认使用IE浏览器或者IE内核浏览器，打开了兼容模式。 2.如按照上述做了还不行，请尝试清理缓存，可以用360安全卫士来清理，IE浏览器清理缓存方法如下： 点击菜单命令栏的工具，打开Internet选项，在常规选项下，点击删除按钮，勾选Internet临时文件和cookie,点击删除. 缓存清理完成后再次尝试。 3.添加信任站点，打开命令菜单栏下的工具-Internet选项-安全-受信任的站点，点击站点，在跳出的弹框中输入网址，点击添加，回到Internet选项点击确定。 4.如还不行，请确认是不是网络问题。 1.4 ActiveX插件不能运行解决方案 在“工具”菜单栏选择“internet 选项”--安全--自定义级别--把有activeX的控件和插件全部选择为“启用”或者“提示”，确定后进行刷新； 1.5 页面显示乱，显示不全空白 1.请使用IE浏览器或者IE内核的浏览器，打开兼容模式。 2.尝试清理缓存。 1.6 360浏览器，搜狗浏览器等浏览器更新后页面显示乱问题 一些第三方浏览器更新后，会与网上申报产生不兼容的现象。 请打开浏览器的兼容模式 1.360浏览器打开兼容模式方法：点击地址栏上的按钮，选择 2．搜狗浏览器打开兼容方法：点击地址栏边上的切换到模式