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企业智力资本结构剖析 　　智力资本与传统的土地、劳动力和设备等资本不同,是一种特殊的生产资本。其具有增殖性、依赖性、长期收益性、高风险性以及专用性等特点(蒋梅科,2004)。智力资本研究的兴起伴离不开现代信息技术的发展和企业模式的转变,因此,关于智力资本的研究,首先必须分析智力资本的构成因素。 　　企业智力资本构成因素对于特定企业或组织的依附性较强,不同的企业或组织由于结构特征、生产经营方式和发展模式的差异,基于企业或组织之上的智力资本差异也较大。 　　一、智力资本结构因素关系分析 　　智力资本构成因素是企业获取、管理和利用智力资本的基础,而智力资本结构因素间内在关系则决定了企业获取、管理和利用智力资本的效率。关于智力资本结构因素之间的内在关系,国内外学者也进行了大量的研究。Skandia(1994)基于企业市场占有率的考虑,认为当前企业的智力资本是从企业财务的角度进行考虑的,在追求企业经济利润的基础上,将智力资本划分为顾客聚焦、人力聚焦和流程聚焦三个因素,并且这三个因素之间是并列关系,一定程度上,在顾客聚焦资本和流程聚焦资本之间人力资本还扮演部分中介作用。但从长远观点来看,企业智力资本则更注重企业或组织未来更新与发展模式的愿景。 　　当前,关于智力资本结构因素间的关系分析,还是以三因素关系结构为主(Saint-Onge, 1996; Sveiby, 1997; Sullivan, 1998; Guthrie Petty, 2000; Mayo, 2000)。企业中智力资本的价值就是在这三因素结构的共同作用中体现出来的。Saint-Onge(1996)将构成智力资本的三个因素定义为人力资本、结构资本和关系资本;Sveiby(1997)则将智力资本结构三因素定义为智力资本外部结构、智力资本内部结构和员工能力;Sullivan(1998)认为,企业智力资本包括人力资本、知识资产和结构资本;而Guthrie Petty(2000)指出,智力资本结构三要素是组织资本、顾客资本和人力资本;Mayo(2000)认为,企业智力资本三因素结构中外部资本、内部资本和人力资本是主要作用因素。 　　Allee(2000)则在总结了前人研究的基础上,对企业智力资本因素关系进行了扩展。不仅考虑了企业本身的相关因素,还从企业外部环境、社会和谐和企业与其他组织共同发展的角度进行了研究。他认为,企业智力资本价值的创造是一个在环境适应和社会关系嵌套下复杂而多变的过程: 　　我国学者也对智力资本结构各相关因素间的关系也进行了分析。袁庆宏(2001)在总结了Sveiby关于企业智力资本关于结构三因素关系分析的基础上,进一步指出,内部结构为雇员知识和技能在组织内的传递提供支持,而外部结构则保证了企业智力资本效用的最大化。袁丽(2002)认为,人力资本是员工个体能够为客户提供解决方案的能力,而客户资本是企业与客户在生意往来上的价值体现,并且可以向上扩展为企业与供应商之间的关系,通过人力资本与结构资本的综合作用,企业的客户资本将直接转变为企业的账面资本。 　　从上述文献分析可以看出,尽管国内外学者关于企业智力资本三因素的界定还存在较大的差距,但只是在选取的划分标准上的差异,并且智力资本的划分原则均是为了促进企业提高智力资本价值,增进企业智力资本的利用绩效。例如,Sveiby虽然将企业智力资本划分为员工能力、内部结构和外部结构,但其实质上与经典意义上的人力资本、结构资本和关系资本划分在促进企业经营绩效和战略决策上具有同样的功效。 　　随着企业的持续发展和技术的不断进步,现在大多数学者都认为,智力资本中的关系资本不仅仅包括了顾客资本,还应该包含企业或组织与供应商、政府相关单位以及其他合作伙伴间的关系。综合上述分析,在本文中,我们将企业智力资本结构三因素概括为人力资本、结构资本和关系资本。 　　二、人力资本、结构资本和关系资本分析 　　(1)人力资本 　　人力资本是一种思考性的企业资产(Ross, G Ross, J. 1997),它主要通过帮助顾客解决问题所需的员工知识、技术以及个体能力表现出来,是组织知识构建的基础,也是企业从组织中个体员工的知识、经验中选择最佳解决方案的抉择能力的体现。Saint-Onge(1996)首先将企业人力资本定义为组织中个体员工版主客户或顾客解决问题的能力,并且这种能力能够根据客户或顾客的实际需要个别执行或集体行动。而Guthrie Petty(2000)和Mayo(2000)则将人力资本定义为组织中个体员工能力、经验、工作经历、领导和态度的综合,是企业与员工相互协调与作用,共同发展的结果。Hudson(1993)则认为,企业人力资本是有关对企业发展的传统、教育、经验和态度的员工与组织能力综合。 　　关于人力