团市委和志愿者之家物业管理服务内容.pdfVIP

附件1 团市委和志愿者之家物业管理服务内容 一、综合管理服务 1、负责人民北路875号3—5楼以及建设五马路大院志愿 者之家办公用房、业务用房、公共区域以及配套设备设施的综 合管理服务。 2、制定物业管理、奖惩、卫生、值班、会议等各项制度。 3、负责所有设备、设施、用具实行文明操作，按规定标准 操作及管理。因不遵守操作规程和纪律造成设备工具损坏，丢 失的，照价赔偿。 4、中标供应商要积极配合采购人按上级爱卫部门的布置开 展爱国卫生、创卫、创文运动，配合搞好环境卫生等工作。 5、采购人如举行会议、活动、接待上级单位检查等重大活 动，中标供应商应组织人力搞好相关安保、卫生保洁工作，采 购人不另行支付服务费用。 6、中标供应商要服从采购人管理，遵守采购人有关管理制 度，严格按照采购人的要求提供管理服务，自觉接受采购人相 关管理部门的业务检查和监督。 7、中标供应商要做到，采购人全体员工对中标供应商的管 理服务满意率达到90%以上，有效投诉处理率应达到100%，投 诉回复率达到100%。 8、中标供应商的管理和服务工作人员要经过上岗前培训 （包括思想道德、法制、安全、礼仪、工作技能、管理制度、 服务意识等教育），培训合格率达100%。 9、中标供应商要符合国家有关劳动用工的法律法规，要为 员工购买各项规定的社会劳动保险。 10、中标供应商的工作人员上班时要佩带工卡、穿统一制 服。 11、中标供应商在提供管理服务时要做好各项安全防范措 施，中标供应商所有工作人员在合约期间如发生任何人身意外、 事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度）或损坏采购人的设 施和物品，由中标供应商负完全责任，负责赔偿一切经济损失。 12、中标供应商的管理和工作人员不得将其他任何无关人 员带进采购人办公区域。确有需要，要报告采购人，经同意后 方可入内。 二、安保工作 1、办公楼安全保卫，含防火、防盗、维持正常办公秩序， 实行24小时值班、巡查及监控。 2、办公楼人员、物资出入的管理。 3、突发事件的应急处理。 4、办公楼报刊邮件的登记分发。 三、保洁工作 1、办公楼外围区域、会议室、楼梯间、公共区域、卫生间 及业主单位指定区域的日常清洁、保洁。 2、办公楼垃圾的收集。 3、做好垃圾分类处理，并通过街道指定渠道运走垃圾。 4、清洁服务标准： 范围 工作细则 每日 每周 每月 清洁标准 范围 工作细则 每日 每周 每月 清洁标准 范范围围 工工作作细细则则 每每日日 每每周周 每每月月 清清洁洁标标准准 大堂门窗、玻璃清 光亮、无手 巡回保洁 洁 印、无污迹 保持2/3空 间、 清理垃圾桶 巡回保洁 无污迹、无异 一、 味 楼内 清洁墙面挂件物、 清洁二次、 公共 洁净、无污渍 宣传牌