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修改后的公共行政案例分析报告 公共行政案例分析 小 组 实 训 方 案 2011级行政管理二班第八小组 2013年1月13日 学院名称 公共管理学院 班级 11级行政管理二班 组长 陈伟杰 洪清萍、、李婷、陈小方、郑露露、 成员 华婷、黄子晴、钟富香、刘莉慧、 指导老师 陈俊星 组内分工介绍: 陈伟杰:主要负责小组人员分工安排和视频和小品剧本的编写等。 洪清萍:主要负责担任小品中父亲的角色及PPT 的制作等。 华婷:主要担任小品的导演，视频的剪辑及照片的拍摄等。 李婷:主要担任本小组的相声演员，是小品中老板娘的扮演及PPT的修改等。 陈小方:主要负责PPT的演讲和旁白及小品中大女儿的角色扮演等。 郑露露:主要负责担任小品中服务员的扮演和拍摄照片等。 钟富香:主要担任本小组的相声演员及小品中妈妈的扮演者等。 刘莉慧:主要担任小品中的小女儿的扮演和后勤工作等。 黄子晴:本小组担演小品中的消费者协会的工作人员和电视栏目中消费者权益保护的专家等。 2 目录 一、 案例选题?????????????????1 二、 案例概要?????????????????2 (1) 海南三亚宰客门事件的背景和过程?????2 (2) 海南三亚宰客事件产生的影响??????2 三、 案例分析?????????????????3 (1) 消费者如何维权???????