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公共图书馆知识服务功能初析 　　摘 要 本文对公共图书馆的知识服务功能进行了初步探析，讨论了其特征与要义，而且通过对公共图书馆各大服务群体的调查分析，对公共图书馆知识服务功能的完善程度得到了一定的了解。并得出，构建公共图书馆知识服务体系，要从服务理念，人员素质培养，管理模式，用户需求等方面入手。 　　关键词 公共图书馆 知识服务 　　现今社会是一个知识型的社会，科技发展十分迅速，因此知识是当代社会中至关重要的一部分，拥有知识就相当于拥有一笔很大的资本。因此，知识服务也是不可或缺的。完善好知识服务领域是现今社会的一个重大问题。而公共图书馆是公共群众获取知识的一个很好的途径，普通大众均可以通过公共图书馆进行知识的补充学习。因此，现今社会对公共图书馆的知识服务功能的要求将不断提升。人们对知识需求的丰富度越来越高，也越来越追求知识的深度、广度，此外个性化的知识搜索发展也十分迅速。因此公共图书馆的知识服务要向多元化、精确化的方向发展。通过改革创新不断完善自身的知识服务体系，为大众提供更好的知识导向服务。 　　一、公共图书馆知识服务的含义及特征 　　在各个不同的领域，知识服务分别有着不尽相同的含义。总结起来，知识服务首先是一种服务，而且是一种追求服务价值的服务，具有增值性。第二，知识服务必须通过各类知识的检索、收集及整合。第三，知识服务要针对用户群的需求来进行。 　　（一）图书馆知识服务的含义 　　现今还没有太确切的图书馆知识服务的定义。从技术方面来分析，图书馆的知识服务更具有专业性，比传统的知识服务方式相比，它更加具体全面，信息的广度与深度更高，信息量大，并对收集到的信息进行了分类整理，建立了全面系统的信息库，方便信息储存与查询，信息技术也更加专业、成熟，针对性高，能为不同用户需求进行专门性服务。从服务者的能力方面考虑，图书馆知识服务是以搜索，分析、整合知识为基础，在用户的不同需求下，根据具体的问题和环境，制备出相应的解决方案，提供有效的解决问题的方法，注重知识的应用与后期价值的实现。也有从信息类型方面来考虑，认为图书馆知识服务是强调知识的显性与隐性间的转换，以使知识的价值得到更充分的提高。在具体知识应用中，将各类显性或隐性的知识进行相应地转换，通过精简与提炼，再进行知识输出，创建更高端的知识服务体系。 　　总体上来看，我认为图书馆知识服务是在获取用户的具体需求之后，针对不同需求对信息库中信息进行检索，再将有用的信息进行分类、提炼、整合，输出更有深度的信息，为用户解决实际问题，提升信息价值。 　　（二）公共图书馆知识服务的特征 　　同图书馆知识服务的含义一样，服务特征也没有一个统一确定的定义。一般来讲，是从服务目的，服务手段，技术需求，服务效果等几个方面进行分析。 　　1.满足用户需求为最终目的 　　公共图书馆知识服务以满足用户需求为终极目的，他的一切运作过程都是以针对不同用户的具体需求为前提的。旨在通过高级的检索分析系统帮助用户迅速找到所需知识并进行整合提升，为用户提供便利。 　　2.动态的交换过程 　　公共图书馆的知识服务与用户间的知识交换过程是动态的。知识服务系统能针对用户进行跟踪记忆性服务，并能在同一空间内进行信息资源的共享，通过链接等方式使信息得到更充分的动态交互，可迎合不同用户需求创建不同的应用环境，服务方式多元化、个性化、具体化。能构建动态的知识检索、知识管理与知识传输的系统，使信息传递更加广泛、客观、连续。 　　3.内容多面向显性知识 　　公共图书馆知识服务的内容多面向显性知识。显性知识准确性高，且更容易分析整合。在用户提出需求之后，将搜素到的有用信息分类整理后，用最科学可行的方式显示出来，并再通过进一步的具体分析，找出其内部的潜在相关联的知识，再进行整合，最后传输给用户最丰富有效的知识，保证知识的高效利用。 　　4.服务个性化、专属化 　　针对具体用户提出的具体问题，公共图书馆知识服务系统能够进行跟踪服务。并根据具体用户的问题特点，类型，侧重方面、知识构架等各方面情况对用户进行个性化专属化的服务，　服务人员可通过良好的隐性知识的组织能力，分析各类显性知识中的有效信息和潜在相关信息，将知识进行更高质量的专属化的包装加工，注重知识价值的提升，注重用户的满意度，是一种增值性很强的服务。 　　二、公共图书馆知识服务用户需求的变化趋势 　　现今公共图书馆知识服务用户需求与以往相比也在发生着变化。 　　1.精品化。各类用户在要求知识服务时，不仅要求知识储量要丰富，更加要求知识的质量，拒绝无用甚至误导性的知识混杂。因此要想做好高效性的知识服务，必须要加强知识的精品化程度。2.个性化。不同用户的知识水平不同，工作领域不同，对知识的需求也更加趋于个性化，其普遍性有所下降。三、多层次化。公共图书