胜任能力模型–改进企业人力资源管理水平的新工具.pdfVIP

Envision Human Capital Advisory Ltd. () March 2003 胜任能力模型 – 改进企业人力资源管理水平的新工具 胜任能力模型是什么 在企业管理实践中，经常能观察到这样一种现象：在一个组织中，在相同的工作条件下，有的员工总是能比其 他人表现得更为出色。他们能更快地适应新环境，更好的满足内外部顾客的需要，对新的挑战和变革能给予积 极的回应，工作业绩也更为出色。这样的员工是更能胜任工作的员工，更具有胜任所从事工作要求的胜任能 力。 胜任能力由人的某些特征构成：知识、品质及潜在但可以通过各种不同的形式表现出来的动机等。通常来讲, 胜任能力是一个人可被观察与衡量的特征，包括对知识的运用、所掌握的技能以及有助于良好绩效取得的个性 特征。对岗位所需要的胜任能力一系列的概括与描述便形成该岗位的胜任能力模型。 一般来讲，在工作中表现更优秀的员工通常具备某些可以确定的、能够同那些表现一般的员工相区别的知识、 技能和行为。各岗位表现优秀者所具有的知识、技能及他们的行为特征进行归纳概括，便形成该岗位的胜任能 力模型。在建立胜任能力模型过程中，通过对各岗位绩效表现优秀者的行为事件访谈，得以明确胜任这一岗位 所需要的关键能力，知识及个性特征。下表就是一个胜任能力模型的举例。 例： 人力资源招聘经理的胜任能力模型 胜任能力模型自 1973 年美国心理学家麦克莱兰德最先提出以来，随着上世纪末期，对企业核心竞争能力研究 的深入，逐渐在企业管理实践中被管理者所接受和运用。实践证明，把这一模型运用于人力资源管理的各环 节，能够使企业人力资源管理更加有效。一项研究结果表明：使用胜任能力模型作为高层管理人员选拔标准的 公司，高层管理人员的离职率从原来的 49%下降到了 6.3%；追踪研究还发现,在所有新聘任的高层管理人员 中，达到所要求的胜任能力标准的有 47%在一年后的表现出色，而没有达到胜任能力标准的只有 22%表现出色 1 。 计划制定与实施能力 技术应用能力 人力资源规划能力 所需技能 决策制定能力 沟通能力 组织需求分析能力 人员素质测评能力 企业战略知识 相关法律知识 人力资源管理基础知识 所需知识 企业所处行业知识 行为科学知识 工作分析知识 合同管理知识 心理学知识 人员素质测评知识 个性特征 诚实 敏感 遵守规则 自信 胜任能力模型给企业人力资源管理实践所带来的收益 胜任能力模型在企业管理中的运用，无论对管理者还是对员工而言，都具有重要的实践意义。对于管理者而 言，胜任能力模型为人力资源管理提供了基石；对于员工而言，胜任能力模型帮助他们理解组织对员工的要 求，明确能力改进和发展的方向。具体来讲，胜任能力给企业人力资源管理实践所带来的收益表现在以下方 面： 1 数据来源：中国科学院心理研究所—企业高层管理者胜任能力模型评价研究 © 2003 Envision Human Capital Advisory Ltd. All Rights Reserved. Pag