四、 物业管理服务费支付方式.docxVIP

广东省监狱管理局水电维修劳务外包 用户需求书 “★”号条款 《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。 一、项目概况 1. 物业概况 1.1 大楼位置：广园中路298号大院内（实际用地面积19000㎡，总建筑面积21500㎡）办公楼、综合楼、备勤楼、停车场。 1.2主要设备设施：变压器2台，消防系统、电梯5台（日立电梯2台，三菱电梯3台）、高低压配电房各1个，变压器房2个，排污井14个。 2. 管理期限：合同签订之日起1年， 3. 本项目预算金额：每年约人民币38 万元，每月约3.17万元；上述费用已含人员包括成本、利润、税收及负担服务本项目所有员工的工资、奖金、福利、医疗、社保和交通等一切费用。服务期：一年。 4.本项目工作内容为中标供应商应根据国家有关法律、法规，对采购人的机电设备设施进行维护和管理，保障物业的合理使用，营造和保持整洁、文明、安全、正常的工作环境；保障供电、供水、机电设备正常运作；具体包括水电维修、机电设备日常维修、维护等。 二、 总体要求 1.投标人应具有良好的社会信誉，注重职业道德及行为规范，牢固树立“服务第一”的宗旨，积极主动配合采购人做好各项物业服务工作。投标人需据此提出本物业管理的服务理念，全面阐述服务观点及将采取的各项服务措施。树立“安全第一”的思想，维护物业服务范围内生活、办公秩序。 2.本项目的承包方式为招标项目总价包干。投标人须承诺报价包括日常管理所发生的费用,包括：（1）人工费（人工费用包含人员工资、社保、公积金、加班、奖励及其它各项福利费等）。（2）人员制服及折旧费。（3）人员培训费等项目所涉及的一切日常费用及中标人应承担的其他各项费用。（4）用户需求书的工作内容，工作方式，各项要求，各项费用等的一切费用，均包含在投标报价中。如果投标人在中标并签署合同后，在管理期限内出现的任何遗漏项目，均由中标人负责，采购人将不再支付任何费用。 3．大楼日常设备维护工具费用由中标人负责。 4.投标人必须承诺采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权，投标人中标后必须遵从采购人的意见；在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业服务人员有直接指挥权。 5. 中标人在日常物业服务过程中对无法解决的问题，或物业设施需要请专业维保公司维修、保养的问题应及时向采购人反映，并请求采购人协助解决。属日常例行维护的，需作好相关登记，并及时告之采购人。 6. 投标人物业管理服务的组织机构应完整，投标时对采购方物业岗位的设置及各岗位人员的配置应无条件响应。需留置原有员工4人以上。采购方物业需配置岗位人员6人以上。 7. 投标人派驻采购人的全部工作人员应符合广州市政府用工标准要求，无任何违法行为。中标后投标人应同派驻的全部工作人员签订劳动用工合同，并购买相应的劳动保险，执行《劳动法》的规定，发放节假日加班补助；如因用工引起的劳动纠纷问题由中标供应商负责解决。 8. 中标人派驻的各类工作人员按岗位要求着装要统一，言行文明规范（会使用普通话），配戴工作卡，注意仪容仪表，公众形象, 并能根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明服务。 9. 采购人属国家行政机关，中标人派驻的工作人员应遵守采购人的规章制度和管理规定，不得将采购人有关的机密文件泄漏出去，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人派驻的工作人员在此工作的权利，并有权要求中标人更换相关的物业服务人员，中标人应无条件响应，并在三天内予以更换。 10. 中标人应根据国家规范建立健全各项规章制度和标准，制定出确实可行的管理服务细则、拟定详细的管理服务实施方案、具体操作流程、完整的预防突发事件的应急措施机制等，各项规定、实施细则及方案均需经采购人认可后方能实施，重要岗位的规章制度及操作流程还需上墙悬挂。 11. 中标人须负责派驻人员的工服、具械等。 12. 中标人负责物业管理人员的职业道德教育、业务知识培训工作，采购人可按工作需要对中标人全体员工进行必要的业务知识培训，以适应采购人的工作需要。 13. 中标人对采购人的物业和设施不得擅自占用和改变使用功能。 14. 中标人若使用采购人提供的房屋及设备物品,应配合采购人做好验收交接明细登记,并盖章签收。合同终止时，中标人应向采购人移交全部工作用房、设备物品及物业服务期间的各类全部档案资料。 15. 中标人一切管理服务工作的实施，应以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则，避免因实施不当给采购人造成不利的影响或损失。 16. 合同到期当日，中标人应积极协助采购人做好大楼各项设备及物品的交接、验收工作。 17. 中标人应严格按照《劳动法》的相关规定，与派驻采购人的物业管理服务人员签订劳动用工合同，劳动用工试期限不得超过2个月。如在合理的试用期内中标人不能判断劳