医患纠纷调合方案　.docVIP

医患纠纷调合方案 通过专项整治，要通力配合。各单位、医疗机构要高 度统一思想、形成共识、齐抓共管。完全改变我区医患纠 纷民意调查排名落后的现状，有效预防和化解医患纠纷， 改善医患关系，加强和谐社会建设，维护社会稳定大局。 及时化解医患纠纷，为规范医院医疗纠纷的处置。保 证医患双方合法权益，促进医患关系和谐，维护医院正常 医疗秩序，特别是针对今年上半年省政法委组织的全省医 疗纠纷民意调查中我区排名落后的状况，特制定本医患纠 纷专项整治工作方案。 、指导思想 坚持深化医疗卫生体制改革，以“三个代表”重要思 想、落实科学发展观为指导。严格依法依规执业，不时提 高医疗质量，加强行业作风建设，有效预防和化解医疗纠 纷，改善医患关系，完全改变我区医患纠纷民意调查排名 落后的现状，促进和谐社会建设，维护社会稳定大局。 二、现状分析 其中区直医疗机构1 0家，全区医疗机构共计238家。 院外网点49家，社区卫生服务中心5家，社会团体医疗机 构4家，村卫生室55家，民营医院3家，厂矿医院及医务 所2 5家，个体诊所87家。全区医疗机构开设病床360张， 医务人员共计1083人。近三年来，共计发生医闹纠纷5起、 复杂纠纷9起、简单纠纷36起，经过政法、公安、卫生、 乡镇（街道）等相关部门的调处，这些医疗纠纷均得到圆 满解决，医患双方满意。 综合分析有以下几种情况：纵观近三年来所发生的医 疗纠纷。 医疗纠纷多发生在民营医院，一是从纠纷发生的单位 来看。其次是个体诊所。 医疗纠纷多发生在普外科、妇产科和急诊科。二是从 纠纷发生的科室来看。 多数是医患双方协商解决，三是从纠纷处理的结果来 看。极少数是通过医学鉴定解决。局部医患纠纷不构成医 疗事故，患方拒绝作医学鉴定，为保稳定，防止事态扩大， 不进行医学鉴定而一次性弥补患方。 除存在比较复杂的社会方面的原因外，从纠纷发生的 原因来看。卫生系统医务人员自身存在一些问题，大致是 以下几个方面： 不能很好地运用法律法规，1 .对卫生工作的法律法规 学习不够。维护医护人员自身的权益，有针对性地作好病 人的思想工作，化解医疗纠纷，往往在医疗纠纷形成后， 酿酒成醋。 特别逾越手术批准权限，2 .超范围行医的现象时有发 生。擅自开展二、三类手术，这类现象在民营医院表示比 较突出。其次是医务人员充任“万金油”医生，内、儿、 妇、外什么都干。 其次是滥用激素类药品。对药物用法用量掌握不准， 3.用药不合理。主要表示在多种抗生素同时使用。对药物 副作用不能有效防范。 门诊病历简单，4.病历处方书写不规范。基层医务人 员对自己要求不高。处方书写不规范，住院病历存在缺陷 病历记录不全面甚至空白。 医生在观察和检查病人时，5 .医疗设备简陋落后、医 生责任心有待加强。由于条件的限制。存在着不认真、不 全面、不及时，漏诊和误诊现象时有发生。 临床经验缺乏。个别医务人员医学知识肤浅，6.技术 水平有限。对某些疑难疾病鉴别和诊断不明，对病情的严 重水平估计缺乏，未能及时会诊和转诊治疗，延误了有效 抢救时机。 对急诊病人治疗手段和风险认识不足，7.基层医务人 员对急诊病人处置能力偏低。加之急诊科室不健全，治疗 效果不理想，往往是处置不下才被迫转诊。 或者是医生不能正确理解检查演讲结果，8.基层医疗 机构辅助科室不健全。不结合临床实际情况，造成误诊漏 诊。 从某种水平上造成欺骗性招引病人，9.虚假医疗广告 或擅自乱打招牌。而实际疗效与广告内容相差甚远，以致 酿成医疗纠纷。 消毒检测严重超标现象时有发生。10.消毒管理不严 格。未能认真执行《消毒管理方法》治疗室、手术室、以 及消毒打包器械等消毒不严。 难以落实，11 .制定规章制度不切合实际。或无视规 章制度的存在违反医疗护理技术操作惯例。 所提供的医护人员符合资质条件，12.某些个体诊所在 登记审批和校验办证时。并在卫生局登记注册，而实际在 岗执业的却是未经登记注册的人员，有的甚至不具备医护 人员资质条件。 擅自离院出走或采取其他治疗手段；患者不配合诊疗 患者出现病情外的特殊意外；不良的医德医风、服务态度 引起的医疗纠纷等等。非医疗行为引起医患纠纷现象也时 有发生。诸如患者对医疗结果的期望值过高；患者不遵守 医院规章制度。 局组织卫生监督所，自六月上旬以来。对城区内所有 的医疗机构，进行了严格的执法检查，共检查116家医疗 机构，取缔无证行医1家，下发限期整改意见书7家，处分 27家。存在问题比较突出的民营医疗机构、个体诊所、太 平小区和雨母山的院外网点。从整治的效果和新医药体制 改革的要求来看，对医疗机构强化日常监管、加大执法力 度，仍是区当前和今后一段时期内的重要工作，必需常抓 不懈。 三、整改措施 将专项整治工作作为当前的重点工作来抓，1.强化组 织领导。成立专项整治工作领导小组