《08-领导-激励-沟通》-精选·课件.ppt

思考一个问题： 在什么情况下，我们会愿意积极主动地投入一项工作呢？ 在什么情况下，我们会拒绝或抵制一件事情呢？ 你的偏好？ 西游记中反映出的马斯洛理论: 八戒需要的是生理，沙僧需要的是安全，白龙需要的是归属，唐僧需要的是荣誉，孙悟空则需要实现自我价值. 八戒容易满足，沙僧喜欢支持和被安排工作，白龙马任劳任怨，悟空拼命为追求尊重，唐僧追求梦想自我实现。 他们取经的价值观不同，所以西行路上，八戒偷懒 、沙僧凑合、白龙无闻、唐僧哭啼、悟空拼命。 不同层次的人需要不同的对待方式。 参与管理（Management by Participation） 在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织中的重大问题，并感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益与组织发展密切相关而产生强烈的责任感。 参与管理为员工提供了一个取得别人重视的机会，从而给人一种成就感。 员工因为能够参与商讨与自己有关的问题而受到激励。参与管理既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 激励理论？ 激励对象？ 激励主体？ 激励过程？ 激励的出发点？ 激励的目的/意义？ 激励理论 1. 需要层次理论 2. 双因素理论 3. 成就需要理论 4. X理论，Y理论 5. 公平理论 6. 期望理论 7. 强化理论 激励理论 激励理论对管理实践的启示是什么？ 在管理实践中如何体现激励理论？ 沟通 沟通在管理中的作用： 沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 沟通是协调各个体、各要素，使组织成为一个整体的凝聚剂 沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 * 沟通与目的 通过沟通希望实现的主要目的： 向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息 获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息 向沟通对象提供行为建议 以积极或消极的方式激励或约束他人行为 * 沟通的过程 * 信息 发送者 接受者 噪音 渠道 反馈 激励理论之二双因素理论 “保健—激励理论”（Motivation-Hygiene Theory），美国心理学家弗雷德里克?赫兹伯格(Frederick Herzberg),五十年代后期 理论的研究重点：组织中个人与工作的关系 影响人们行为的因素主要有两类： 保健因素——与人们的不满情绪有关的因素 激励因素——与人们的满意情绪有关的因素 * 双因素理论 * 激励因素 保健因素 监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属的关系 极满意 极不满意 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 激励理论之三成就需要理论 美国管理学家，大卫·麦克兰(David Maclelland) 在人的一生中，有些需要是靠后天学习获得的。在实验基础上，提出三种需要理论（Three-needs Theory）： 成就需要：渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人 权力需要：渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威 归属需要：渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊 * 激励理论之四X理论与Y理论 美国管理心理学家，道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor) 管理者对人性的假设： 消极的X理论（Theory X） 积极的Y理论(Theory Y) 麦格雷戈认为：Y理论的假设比X理论更实际有效。 建议：员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性 * X理论与Y理论 X理论与Y理论关于人性假设比较： * 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作 以自我为中心，漠视组织要求 只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性 员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任 绝大多数人都具备做出正确决策的能力 X理论 Y理论 激励过程理论 激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功 过程理论有两种基本类型 公平理论 期望理论 * 激励理论之五公平理论 美国心理学家亚当斯（J. S. Adams），1965年，也称社会比较理论 理论基础：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响 员工选择的与自己进行比较的参照