电子商务实训教学课件项目六体验支付与配送.pptx

项目六 体验支付与配送Contents目录01个人网上银行的开通与应用企业网上银行的开通与应用0203第三方支付的开通与应用04商品打包05订单跟踪三维目标※ 知识目标● 掌握个人网上银行的使用。● 掌握企业网上银行的使用。● 掌握第三方支付的使用。● 掌握商品打包方法。● 掌握订单状态的相关信息。※ 技能目标● 学会个人网上银行的开通与应用。● 学会企业网上银行的开通与应用。● 学会支付宝的开通与应用。● 学会利用打包工具对商品进行符合运输要求的打包。● 学会订单的发货、收货、跟踪等操作。※ 情感目标具备在实际电子商务操作过程中与客户沟通、协调的能力。● 能够在网上银行、第三方支付相关操作、订单处理等实际应用中发现问题,正确处理问题,并不断积累经验,提升自我的学习能力。任务一 个人网上银行的开通与应用 任务导入以中国建设银行为例,通过建行个人网上银行的开通与应用的实训学习,让学生熟悉个人网上银行为客户提供的服务内容,掌握和学会个人网上银行的使用技能。 工作流程建行个人网上银行客户,分为普通客户、便捷支付客户、高级客户,三者的开通与应用类似。现以便捷支付客户为例,个人网上银行的开通与应用流程大致如图6—1、图6—2所示。图6—1任务一 个人网上银行的开通与应用图6—2 知识储备(1)个人网上银行是建行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务,包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财(基金、黄金、外汇等)等传统服务,以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务,合计有八大类、百余项服务。可以说,个人网上银行是Internet上的虚拟银行柜台。(2)建行个人网上银行的两种用户具有网上支付功能:个人网上银行高级用户和便捷支付用户。其中,个人网上银行高级用户包括:网银盾用户、动态口令卡用户、账号支付用户。任务一 个人网上银行的开通与应用1)网银盾用户开通网上银行支付功能须携带本人有效身份证件、账户介质(龙卡、存折等)到任一建设银行储蓄网点申请。2)动态口令卡用户开通网上银行支付功能须携带本人有效身份证件、账户介质(龙卡、存折等)到任一建设银行储蓄网点申请。3)账号支付用户开通网上银行支付功能方式有两种:一是可以在首次支付流程中进行开通,二是可以通过建行网站进行开通(可拨打银行客服电话95533咨询)。(3)在实际岗位操作中,开通个人网上银行主要有以下两种方式:1)开通个人网上银行专业版:由本人持本人身份证、银行卡,到开卡银行申请开通个人网上银行,获得电子证书并安装,就可使用。建议备份个人证书,为更换电脑使用。2)开通个人网上银行个人版:输入查询码,登录本人所属银行的网上银行,输入身份证号码,开通网上银行个人版。该方式没有证书,安全性能比专业版差。任务一 个人网上银行的开通与应用岗位资讯个人网上银行的岗位职责,主要是能根据行业发展,制定个人网上银行业务规划;能负责受理、审核个人客户提交的网上银行申请资料,把相关资料转交相应部门办理完成个人网上银行业务,为个人提供全方位、个性化的电子金融服务等。其岗位要求包括:(1)有个人网上银行岗位从业经验,熟练其操作;(2)熟悉个人网上银行系统及产品,熟悉个人网上银行业务相关法规及银行业条例,深入了解个人网上银行市场需求及发展趋势;(3)具有一定的风险识别能力和沟通表达能力,有较强的事业心和良好的职业道德等。任务一 个人网上银行的开通与应用任务实施1.开通个人网银以中国建设银行便捷支付客户为例,其主要操作如下:(1)在IE地址栏中输入,登录建设银行网站,在主页的左侧选择 “马上开通”; (2)选择“便捷支付用户网上自助开通”,点击“现在开通”;(3)仔细阅读并同意个人客户服务协议及风险提示,并点击“同意”;(4)按提示,填写账号、手机后四位和附加码;(5)账号和附加码等验证通过后,填写身份证件类型、号码等信息。(6)输入获取到的手机验证码。(7)验证码通过后,要求客户自行设置一个私密问题,并填写答案,以备日后更改手机号码使用。(8)设置网上银行登录密码。(9)开通成功,进入网上银行。任务一 个人网上银行的开通与应用任务实施2.个人网上银行的应用一:手机充值网银盾客户通过建设银行个人网上银行进行缴费支付,操作流程如下:(1) 登录建设银行个人网上银行,进入客户个人网上银行账户; (2)点击缴费支付——全国手机充值; (3) 输入手机号码,选择充值金额及付款账号等,确认充值信息,并输入交易密码后点击确认;(4)插入客户网银盾后电脑会自动识别客户证书,选择可用的证书，完成缴费充值。任务一 个人网上银行的开通与应用任务实施3.个人网上银行的应用二:动态口令卡客户进行网银资金交易(1)登录个人网上银行,选择“转账汇款”项下的“活期转账汇款”,输入收款人姓名、收款人账号和转账金额；(2