精选养生足疗管理宝典.doc

PAGE 2 . 总 则 连锁店店长是门店的最高负责人，店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的运营效率。因此，店长对连锁管理是依据连锁企业总部制定的《运营守则》《财务守则》《员工手册》和有关通知等来进行的，店长既要服从总部管理并与投资方保持良好的配合，还需协调和激励全体员工，从而不断地提高门店的经营业绩。 要让顾客轻轻松松、明明白白消费，要真正领会服务的崇高使命和价值观念，做到想顾客所想，急顾客所急，从小事做起，为顾客提供一个健康舒适的休闲环境，不断提升顾客满意度，牢固树立品牌形象，延伸品牌。 严守公司机密，不得将公司的机密资料外泄和下传给员工，签定《保密合同》并承担法律责任。 一、店长与投资方协作配合工作要求 1、公司对门店管理采取的是委托管理方式。所以，要求各店店长要从公司和投资方双方利益出发。对门店进行经营管理。 2、对公司要保证不折不扣地执行公司制订的各项规章制度和相关通知及指示精神，按照公司的规范化流程管理模式开展日常工作。 3、对投资方要多沟通，多商量。从互惠互利、精诚合作的思想出发，对投资方负责的工作，店长要积极配合支持工作。 4、双方必须清楚认识到只有在同心协力、共同努力、协调配合的基础上，才能将门店管理好。 二、工作分工 1、店长 负责门店日常经营管理工作，对投资方和企业管理者负责。 2、投资方 主要是监督检查和对外协调工作的管理。（具体职责范围如监督店长