全球通VIP俱乐部鸿儒会所分析.pptVIP

全球通VIP俱乐部鸿儒会所运营代理项目 中国移动广西公司贺州分公司 集团客户/高价值客户部 一、鸿儒会所现状 一、鸿儒会所现状 （三）、管理办法 1、接待标准 A、市公司领导公关接待标准 市公司领导公关接待标准指的是市公司副总经理以上领导小规模接待客户时的人均费用标准。 B、市公司各部、中心、工会、分公司公关接待标准。 市公司各部、中心、工会、分公司公关接待标准指的是市公司各部门、中心和工会、分公司领导小规模接待客户时的人均费用标准。 C、市公司各部、中心、工会、分公司内部联谊活动接待标准 市公司各部、中心、工会和分公司内部联谊活动接待标准指的是市公司各部中心、工会和八步分公司组织的公司内部或部门内部员工联谊活动的接待标准。 二、会所现存不足 （一）、会所现存不足 1、无专职人员进行服务接待，均为集高部员工兼职，员工多为女性员工，夜晚回家安全存在隐患，且工作量大，员工情绪不稳定。 2、轮班工作人员在精力和体力都无法正常开展第二天工作。部分客户称呼工作人员为服务员，在一定程度上会让工作人员感到矛盾 3、多数白天接待均无向会所主管人员上交会所使用审批，造成部分接待会所主管人员无法及时记录。无法及时安排清理。 4、保洁人员对会所内部清理只限于早晨打扫，其他时间清理均为集高部人员负责。 5、如果重新招聘服务人员，离职率较高，服务人员专业度低，无法达到VIP会所接待