加油站管理系统故障处理指南_加油站员工操作部分_v.docVIP

WORD格式可编辑 专业知识分享 中国石油加油站管理系统 MACROBUTTON AcceptAllChangesShown [加油站管理系统故障处理指南] 中国石油加油站管理系统 MACROBUTTON AcceptAllChangesShown [加油站管理系统故障处理指南] TOC \o 1-3 \t \h \z \u HYPERLINK \l _Toc28713 1 班结异常 PAGEREF _Toc28713 2 HYPERLINK \l _Toc2521 1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” PAGEREF _Toc2521 2 HYPERLINK \l _Toc1564 1.2 事件现象：班结的时候提示：2528、2511、2526 PAGEREF _Toc1564 2 HYPERLINK \l _Toc20745 1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 PAGEREF _Toc20745 3 HYPERLINK \l _Toc7695 1.4 事件现象：锁加油机失败 PAGEREF _Toc7695 3 HYPERLINK \l _Toc9929 1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大 PAGEREF _Toc9929 4 HYPERLINK \l _Toc4523 1.6 事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油 PAGEREF _Toc4523 6 HYPERLINK \l _Toc1155 2 日结异常 PAGEREF _Toc1155 7 HYPERLINK \l _Toc2420 2.1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中” PAGEREF _Toc2420 7 HYPERLINK \l _Toc14950 2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误 PAGEREF _Toc14950 8 HYPERLINK \l _Toc8107 3 交易异常 PAGEREF _Toc8107 8 HYPERLINK \l _Toc8509 3.1 事件现象：前台显示灰P PAGEREF _Toc8509 8 HYPERLINK \l _Toc31574 4 非油商品收货异常 PAGEREF _Toc31574 9 HYPERLINK \l _Toc14284 4.1 事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败 PAGEREF _Toc14284 9 HYPERLINK \l _Toc11418 4.2 事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中 PAGEREF _Toc11418 9 HYPERLINK \l _Toc28750 5 收油异常 PAGEREF _Toc28750 10 HYPERLINK \l _Toc7365 5.1 事件现象：收油时，系统不能自动计量 PAGEREF _Toc7365 10 HYPERLINK \l _Toc22230 5.2 事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号） PAGEREF _Toc22230 11 HYPERLINK \l _Toc14263 5.3 事件现象：收油时没有本地油库 PAGEREF _Toc14263 12 HYPERLINK \l _Toc16269 6 无法换号 PAGEREF _Toc16269 12 HYPERLINK \l _Toc24973 6.1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 PAGEREF _Toc24973 12 HYPERLINK \l _Toc25651 6.2 事件现象：BOS提示换号失败 PAGEREF _Toc25651 12 HYPERLINK \l _Toc8897 6.3 事件现象：提示“检查是否与fuel server同步” PAGEREF _Toc8897 13 HYPERLINK \l _Toc21063 7 POS外设 PAGEREF _Toc21063 13 HYPERLINK \l _Toc1557 7.1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 PAGEREF _Toc1557 13 班结异常 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” 原因一：站内局域网故障： 解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯 处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。 原因大类: 通讯问题 原因细类: 内网问题 原因二：后台通讯组件非人为关闭： 解决方案：运行AppL