销售人员常犯的项错误.pptVIP

销售人员常犯的九项错误 销售人员常犯的九项错误 1、忘了自己的微笑 2、争辩 3、离客户太近，过于热情 4、轻易地作出了让步 5、忽略了客户正真的需求 6、轻易地给客户下结论 7、忽略了老客户 8、过于专业 9、轻易地承诺 销售人员常犯的九项错误 1、忘了自己的微笑 人与人之间的交往，前10秒钟最关键 微笑是上天赐给我们重要的肢体语言 见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要 如果你实在是微笑不起来，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了 销售人员常犯的九项错误 2、争辩 历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经去世，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。 销售人员常犯的九项错误 这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？ 在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事。 客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。 人都有自尊心，你当面否定一