2011-5中国平安车商续保盈利模式探讨-续保专题.ppt

* 象带你的S一样引导车行续保专员 * * 品牌的市场认同度高，购买平安是质量的保证！ 车商续保支持 此过程是续保成交与否的关键，对于一般的新手续保员，最难抵御的是客户的拒绝，而一个成功的续保员，能熟练运用上述技巧，赢得客户的认同，进而成交。 成功续保 B E C D A 前期准备 关系建立 说服技巧 卖点推动 商谈技巧 策略沟通 车商续保支持（现场杀单法） 前台 前台 前台 接 待 保险理赔室 维 修 车 辆 保 养 车 辆 车间 XX先生/小姐，您好，我是上次与您联系过XX公司阿X，上次发过一个XX短信不知是否收到？ 收到了 没收到 今天来电是有一件事与您说，您的车辆保险XX月XX日到期，最近天气情况恶劣，路况很不好，行车风险很大，提醒您尽快续保，所以想找个时间与您谈一谈您的车辆保险。 你那是什么价格？ 是关于XXX的一个短信 对不起，ＸＸ先生／小姐，影响您了，那我今天下午X点/明天上午X点再来电，好吗？/那我过几天再提醒您吧！（说太早的情况中间再去个短信） 我现在没空/出差/太早了 我已买了保险了 哦，这样，不过我还是愿意为您继续提供完善的保险服务，您的现有保单有何问题都可以来找我咨询，有空的话我可以帮您看看您的保单是否给了完善的保障 您上年的保险是XXXX钱，第三者XX万，划痕XXX钱，您的车已是第X年的了，今年的保费是XXXX元，分