万千管理系列培训高效沟通探讨.ppt

高效沟通 把人做成一朵花，就是做人的最高境界。要让反对你的人理解你，要让理解你的人支持你，要让支持你的人忠诚你，要让忠诚你的人捍卫你。允许有人不喜欢你，但不能让他恨你。万一他要恨你，也要让他怕你。 请大家一起想一想: “人”字的结构? 人 才---态度要谦卑，品行要端正 团---一群人才在一起为共同目标奋斗 囚---一群品质底下人无目标在一起 “人” --- 是所有社会关系的总和 人际生态环境 亲子不沟通，孩子变成街头游童 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松 师生不沟通，校园悲剧层出不穷 劳资不沟通，伙计员工引起内讧 同事不沟通，工作学习做无用工 个人不沟通，大好前程自己葬送 让我们来探讨一下 沟通有何技巧! 沟通者的誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 沟通是一种交谊舞 黄金定律： 你希望别人怎样对你， 你就怎样对待别人 白金法则： 别人希望你怎样对他， 你就怎样对待别人 马斯洛人性需求理论 自我实现 需求的两个层面 生理 人际关系的影响因素 语言关系 行为关系 合群关系 语言关系 你的意思是什么？ 如何传达你的意思？ 你的意思如何被接受？ 意思表达后产生什么结果？ 下雨天留客天留我不