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海南度假型酒店员工服务水平提升研究 　　 　　三亚学院毕业论文(设计)开题报告审批表 　　论文（设计）题目海南度假型酒店员工服务水平提升研究 　　题 目 类 型工程设计（项目）类　□论文类 ■作品设计（作品）类　□其它 □ 　　一、选题简介、意义与背景 　　（一）选题简介 　　本文以“海南度假型酒店员工服务水平提升研究”为题。通过分析之前学者对酒店的员工服务水平评价标准并根据顾客在入住或离开前的酒店服务质量评价体系，结合有关文献及相关调查，综合得出酒店员工服务水平的不足之处，通过服务质量的评价和相关文献找出其中存在的问题，依次提出进的意见及建议。 　　（二）选题意义 　　1.理论意义 　　本文以海南度假型酒店的员工服务水平为研究对象，通过提出改善海南的度假型酒店员工的水平，让顾客在旅游时入住的酒店的服务质量得到满足，提升度假型酒店质量对顾客的满意度和不足之处得以改进，充分的满足客人需求。 　　2.实践意义 　　服务质量是酒店的生命线，是酒店竞争的需要，提升服务质量是提高酒店管理水平的重要保证，在新的历史条件下，酒店应该树立“服务至上”的新型价值观。因此提高酒店员工服务水平对于提高酒店总体服务质量有现实作用和意义。 　　（三）选题背景 　　我国度假型酒店一般位于风景美好的景区，为旅游者提供配套的服务设施和完善的娱乐设施，使旅客充分的放松身心。度假型酒店坐落的景点，远离城市的喧嚣，建在