物业规范化管理制度及表格.doc

WORD格式可编辑 PAGE 专业知识分享 WORD格式可编辑 专业知识分享 物业公司规范化管理 制度与表单  目 录 TOC \p \h \z \t 标题 1,2,章标题,1,2级标题,3 HYPERLINK \l _Toc278186811 PART 1 物业公司管理制度 PAGEREF _Toc278186811 \h 4 HYPERLINK \l _Toc278186812 一、安全护卫管理 PAGEREF _Toc278186812 \h 4 HYPERLINK \l _Toc278186813 1-001 护卫员管理规定 PAGEREF _Toc278186813 \h 4 HYPERLINK \l _Toc278186814 1-002 安全护卫过程检验制度 PAGEREF _Toc278186814 \h 10 HYPERLINK \l _Toc278186815 1-003 护卫员紧急集合方案 PAGEREF _Toc278186815 \h 11 HYPERLINK \l _Toc278186816 1-004 重大事件报告制度 PAGEREF _Toc278186816 \h 12 HYPERLINK \l _Toc278186817 1-005 护卫员巡逻签到制度 PAGEREF _Toc278186817 \h 13 HYPERLINK \l _Toc278186818 1-006 护卫员交接班制度 PAGEREF _Toc278186818 \h 14 HYPERLINK \l _Toc278186819 1-007 小区车辆交通管理规定 PAGEREF _Toc278186819 \h 15 HYPERLINK \l _Toc278186820 1-008 违规停放车辆的处置规定 PAGEREF _Toc278186820 \h 16 HYPERLINK \l _Toc278186821 1-009 防火管理规定 PAGEREF _Toc278186821 \h 17 HYPERLINK \l _Toc278186822 1-010 消防安全“三级”检查制度 PAGEREF _Toc278186822 \h 18 HYPERLINK \l _Toc278186823 1-011 消防控制中心管理制度 PAGEREF _Toc278186823 \h 19 HYPERLINK \l _Toc278186824 1-012 消防演习规程 PAGEREF _Toc278186824 \h 19 HYPERLINK \l _Toc278186825 1-013 灭火组的分工与职责 PAGEREF _Toc278186825 \h 21 HYPERLINK \l _Toc278186826 二、客户服务管理 PAGEREF _Toc278186826 \h 23 HYPERLINK \l _Toc278186827 2-001 入伙管理方案 PAGEREF _Toc278186827 \h 23 HYPERLINK \l _Toc278186828 2-002 入伙期间业主接待管理规范 PAGEREF _Toc278186828 \h 26 HYPERLINK \l _Toc278186829 2-003 客户报修服务管理规定 PAGEREF _Toc278186829 \h 27 HYPERLINK \l _Toc278186830 2-004 室内维修管理规定 PAGEREF _Toc278186830 \h 28 HYPERLINK \l _Toc278186831 2-005 维修过程检验规定 PAGEREF _Toc278186831 \h 29 HYPERLINK \l _Toc278186832 2-006 客户投诉处理控制程序 PAGEREF _Toc278186832 \h 30 HYPERLINK \l _Toc278186833 2-007 管理处投诉处理、回访制度 PAGEREF _Toc278186833 \h 31 HYPERLINK \l _Toc278186834 2-008 投诉处理内部工作程序 PAGEREF _Toc278186834 \h 32 HYPERLINK \l _Toc278186835 三、物业接管验收 PAGERE