首都文明社区评体系.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 20 首都文明社区测评体系 2014年测评重点操作手册 首都精神文明建设委员会办公室 2014年6月 目 录 1.说 明············································································（2） 2.首都文明社区测评汇总表···························································（5） 3.首都文明社区测评材料审核表·······················································(12) 4.首都文明社区测评实地考察表·······················································(15) 5.首都文明社区调查问卷(2014年)····················································(18)  说 明 一、材料审核操作手册包括三个操作表: “首都文明社区测评汇总表”、“首都文明社区测评材料审核表”、“首都文明社区测评实地考察表”。均由测评人员填写。 二、申报社区须提供相关材料，供测评人员审核。提供材料和记录的要求如下： 1．按照年限要求提供材料：统计数据类材料需提供近两年的，活动类材料需提供近三年的。“材料审核表”中有明确规定年限的，则按规定要求提供材料。 2．“材料审核表”中的内容是根据每一条测评标准提供相关材料的原则说明。（1）申报社区根据每一条材料要求准备原始材料；（2）原始材料均须编号；（3）文字类材料要根据每一条测评标准提供结论及相关情况说明；（4）数据统计类材料要提供计算方法和计算结果，并注明数据来源。 3．所有材料均须由出具单位盖章。 三、申报社区须提供实地考察相关材料，供测评人员考核。提供考核材料的要求如下： 1．申报社区提交《社区地图册》3份，并附录标明集贸市场、社区文化中心、社区事务受理中心、大型公共绿地、建筑工地、主要商业街、学校等场所的地址或邻近道路。测评员采用随机暗访的形式进入现场考察。 2．测评员在《实地考察表》中记录下考察点的名称、地址及考察情况。如果考察点符合标准要求，可以不作详细记录；如果考察点不符合标准要求，必须详细记录不符合标准之处。然后，对照标准，逐项评定结果。 四、问卷调查方法 1．问卷调查由政府或其他专业统计调查机构采取抽样调查的办法进行。 2．每个申报社区发放100份问卷样本，采取测评人员入户调查方式。 3．复制100份问卷，并在 “问卷编号”处为每份问卷编上3位阿拉伯数字的号码，起始号码为001。 4．调查过程中，各个环节都要保证问卷的真实性，如发现一人多填等情况，根据情况降低问卷调查质量的级别，甚至取消文明社区的评选资格。 五、统计口径 1、凡行业主管部门要求纳入统计范围的数据，以统计数据为准； 2、以人口为计算基数的数据，如果未纳入统计范围，以户籍人口为统计口径。 六、审核要求 1、形式审核，即测评员审核被测评社区所提供的材料是否符合本说明第二条的规定； 2、内容审核，即测评员根据“材料审核表”审核被测评社区是否达到测评体系的相关标准，如果未能通过形式审核，测评员则可以不进行内容审核； 七、赋分方法 测评员将实地考察结果与材料审核、问卷调查等结果进行汇总，采用“状态表述法”，以A、B、C、D描述测评内容的状态。A为该项测评内容的满分；B为该项测评内容满分的70%；C为该项测评内容满分的50%；D为该项测评内容分数为30%。每一指标的状态确定后，得出测评总分，总分为100分。 首都文明社区测评汇总表 测评项目 测评指标 2014年测评重点 测评方法 测评结果 符合 不符合 状态 得分 领导有力 制度健全 （11分） 1.社区组织管理 2.创建组织管理 （1）社区学习型党组织建设和实行政务公开； 材料审核 （2）依法做好选举工作，选举参与率达到选民总数的85%以上； （3）社区文明创建活动情况。 （4）社区创建档案齐全，实施电子化管理。 实地考察 （5）小区居民对物业（或管理机构）服务满意度≥85%； 问卷调查 （6）社区居民对居委会工作的满意度≥85%； （7）居民反映创建问题的回复率≥95%。 参加测评的社区，符合上述7项标准为A；符合2）、4）、6）及其余标准中的2项为B；其余情形为C；（标准6）＜60%，该项测评内容为D。 安全稳定 秩序优良 （19分） 3.治安防范 4.公共安全 5.专项管理 （8）社区群防工作、综合治理的计划、方案、总结、会议记录； 材料审核 （9）安全应急预案。 （10）消防设施完善，运行维护保养良好； 实地考