第10章知识管理本章重点内容（2课时）了解什么是知识.pptVIP

*湖南大学工商管理学院 傅荣 博士 第 10章 知识管理 本章重点内容（2课时） ： ▲了解什么是知识管理； ▲了解企业中哪些人、哪些工作需要信息和知识，熟悉哪些信息系统可以支持他们的工作； ▲了解办公室的作用和主要活动； ▲熟悉办公自动化系统的功能； ▲了解什么是知识工作系统,掌握设计开发知识工作系统的原则； ▲了解什么是计算机辅助设计系统，什么是虚拟现实系统； ▲了解什么是内容管理系统； ▲掌握内容管理系统的组成； ▲熟悉企业实施内容管理系统的关键环节。 学习要求： 了解什么是知识管理及企业工作所需要信息和知识，熟悉信息系统及对他们工作的支持； 熟悉办公自动化系统的功能，了解什么是知识工作系统及开发知识工作系统的原则； 了解什么是计算机辅助设计系统，什么是虚拟现实系统和内容管理系统等知识。 第一节 信息与知识工作支持系统 一、 知识管理 进入20世纪以来，美国等西方发达国家的经济一直处在从农业和加工业向服务业和信息产业的转变之中：在办公室利用信息创造经济价值的人越来越多，而利用双手在工厂和农场工作的体力劳动者越来越少，并且这种变化继续在加剧。即使在我国, 近年来也有越来越多的人转向第三产业, 如金融、房地产、咨询和服务等行业。