烟草区域市场部年终总结　.docVIP

草区域市场部年终总结 XX分公司区域市场部在县局及州局有关业务部门的正 确领导下，坚持以科学发展为主题，深入开展“创先争优、 永攀高峰”专题教育活动，认真贯彻落实“总结经验、全面 提升、奋力前行、永攀高峰”和“三个全心全意”要求，扎 实推进“卷烟上水平”各项工作落实，全系统继续保持持续 健康发展良好态势。为全力推进全系统“卷烟上水平”。XX 年XX区域市场部重点开展了如下工作： 1、零售终端建设 为进一步落实“打造服务品牌，建设满意终端”工作， 不断提高卷烟市场营销水平，提高客户服务满意度，为X X 市场陈列打下良好基础，区域市场部重点开展了零售终端建 设工作，以期通过明确零售终端服务标准，落实终端建设考 核目标，来转变客户经理工作方式，提升工作效果，从而促 进客户满意。为此，在局的大力支持下，区域市场部根据“六 统一”的要求制定了 XX终端建设实施方案，统一终端陈列服 务标准，组织客户经理专项开展终端建设服务活动。继去年 城区柜台发放以后，今年又组织发放了农村市场终端柜台， 现终端柜台建设铺展面已基本覆盖XX所有卷烟零售户，并 先后建立了一条终端建设示范街和一个农村示范乡镇，强化 了市场工作的督察考评，驱动客户经理改变工作方式，真正 将客户经理推向了服务前台，促进了后台服务前台工作机制 的建立，现如今，客户经理的工作得到了充实，工作能力得 到了提高，市场环境和终端陈列水平相较年