江门市政府网站公众参跟度分析解析.docVIP

PAGE 毕 业 论 文 FORMTEXT 江门市政府网站公众参与调研 FORMTEXT 李美琴 FORMTEXT 200530810106 学院名称 FORMTEXT 公共管理学院 专业名称 FORMTEXT 公共事业管理 论文提交日期 FORMTEXT 2009年 FORMTEXT 5月 论文答辩日期 年 月 答辩委员会主席 ____________ 评 阅 人 ____________ 摘 要 随着经济和信息的全球化发展，我国政府服务也需要与时俱进。温家宝总理在2006年在“加强政府自身建设，推进政府管理创新”的电视电话会议上，明确要求加强电子政务建设和政府网站建设。江门市在全国地级市政府网站排名中相对较前，但是发展却并不稳定。本文通过文献阅读、网站比较与跟踪这三种研究方法，发现江门市政府网站公众参与功能的建设是弱点。 本课题通过对此江门市政府网站公众参与功能进行横纵向比较分析与研究得出以下结论：江门市政府网站公众参与功能在三百多个地市级政府网站中处于上层水平，但是与处于领先水平的广州、深圳等地市还存在较大的落差。换句话说，江门市政府网站在这方面极具发展空间。影响江门市政府网站公众参与度的因素包括政府、政府网站以及公众，政府方面的信息更新滞后、公众反馈不及时、政民互动交流缺乏，政府网站方面的公众参与层次低、宣传力度不足，公众方面公众参政意识不高、对政府缺乏信任、教育程度异同。最后，针对江门市政府网站的现状，提出建立健全互动渠道和处理制度、开发电子政务智能服务终端、加大政府网站宣传以及培养公众参与意识等建议。 关键词 电子政务 政府网站 公众参与 民主参与 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc229813822 1 引言 PAGEREF _Toc229813822 \h 1 HYPERLINK \l _Toc229813823 1.1 研究背景 PAGEREF _Toc229813823 \h 1 HYPERLINK \l _Toc229813824 1.2 研究目的 PAGEREF _Toc229813824 \h 1 HYPERLINK \l _Toc229813825 1.3 研究方法 PAGEREF _Toc229813825 \h 1 HYPERLINK \l _Toc229813826 2 公众参与的基本内涵 PAGEREF _Toc229813826 \h 1 HYPERLINK \l _Toc229813827 2.1 公众参与的含义与原则 PAGEREF _Toc229813827 \h 1 HYPERLINK \l _Toc229813828 2.2 公民参与和民主参与 PAGEREF _Toc229813828 \h 2 HYPERLINK \l _Toc229813829 2.3 公众参与和网络民主 PAGEREF _Toc229813829 \h 2 HYPERLINK \l _Toc229813830 3江门市政府网站公众参与度比较 PAGEREF _Toc229813830 \h 3 HYPERLINK \l _Toc229813831 3.1 公众参与现状分析 PAGEREF _Toc229813831 \h 3 HYPERLINK \l _Toc229813832 3.2 公众参与横纵向比较 PAGEREF _Toc229813832 \h 3 HYPERLINK \l _Toc229813833 3.3 比较分析的基本结论 PAGEREF _Toc229813833 \h 4 HYPERLINK \l _Toc229813834 4 公众参与细划指标对比分析 PAGEREF _Toc229813834 \h 4 HYPERLINK \l _Toc229813835 4.1 咨询投诉 PAGEREF _Toc229813835 \h 6 HYPERLINK \l _Toc229813836 4.1.1传统信箱与网络投诉比较分析 PAGEREF _Toc229813836 \h 6 HYPERLINK \l _Toc229813837 4.1.2传统热线服务与在线受理比较分析 PAGEREF _Toc229813837 \h 7 HYPERLINK \l _Toc229813838 4.2 民意征集 PAGEREF _Toc229813838 \h 10 HYPERLINK \l _Toc229813839 4.2.1 渠道功能比较分析 PAGEREF _Toc229813839