如何成为一名优秀的汽车销售人员-毕业论文（设计）.docVIP

毕业论文 PAGE 8 湖南现代物流职业技术学院 毕毕 业 设 计 题　　目： 如何做一个优秀的汽车销售顾问 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽车0901 学　　号：　 091310013　　　　　　　　　　　　　　 学生姓名： 沈曦 指导老师： 龙英 2011年 9 月 22 日 目 录 HYPERLINK \l _Toc261985181 1.如何成为一名优秀的汽车销售人员 1.1 汽车销售人员必须具备的基本素质 1.2优秀的汽车销售人员应该具备的心态 1.3汽车销售人员的专业培训 HYPERLINK \l _Toc261985182 2、汽车销售人员如何维护客户关系 2.1汽车销售人员需保持客户关系的维护 2.2汽车销售人员要提供满意的售后服务 2.3汽车销售人员让保有客户替你介绍新的客户 如何成为一名优秀的汽车销售人员 想成为一名优秀的汽车销售人员，除了自身素质的提高，专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中，认识市场、驾驭市场才能赢得市场，从而为经销店获得更大的利润。汽车 HYPERLINK /news/list_3.html \o 销售 \t _blank 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望， HYPERLINK /news/list_12.html \o 企业 \t _blank 企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产为自己赢得了稳定的业绩。 那么，如何成为一名优秀的汽车销售人员？  1.1汽车销售人员必须具备的基本素质：  一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。基本素质 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； 2、熟悉各车型的报价组成； 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； 4、熟悉一条龙服务规则； 5、了解相应的政策、法规、制度； 6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 具备了必须的基本素质，作为一个优秀的销售代表，应当具备哪些心态呢？ 1.2优秀的汽车销售人员应该具备的心态： 1.2.1汽车销售人员的真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个 HYPERLINK /news/list_3_1.html \o 汽车销售 \t _blank 汽车销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。  1.2.2汽车销售人员的自信心  信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，  优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。  　1.2.3 要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍 看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 　　 　　1.2.4汽车销售人员需要有韧性 　　销售 HYPERLINK /news/list_1_15.html \o 管理工作 \t _blank 工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。吃得苦种苦，