TQM愿景与策规划.DOCVIP

壹、TQM與企業經營策略 任務／遠景SWOT分析Benchmarking顧客鑑定過程管理 任務／遠景 SWOT分析 Benchmarking 顧客鑑定 過程管理 鑑別關鍵 領域／流程／作業 持續 改善 順排 序定 　　 優 先 目標、標的設定 擬定行動方案 ／改教 工善育 具方訓 法練 全 面 實 施 績效評估 與檢討 品 質 經 營 團 隊 品質改善團隊(部門別、功能別) (高階主管) (中、低階主管) 獎表 勵揚 　與 －1－ 二、以品質為中心的經營管理 (一)採取品質策略管理 1.檢討組織任務 2.「品質」長期經營 3.關鍵領域的持續改善 4.將目標落實到組織中 (二)建立品質鏈 供應商企業（本身） 供應商 企業 （本身） 客　戶 ※追求供應商、企業及客戶的滿意 (三)過程管理 過 過 程 產 出 投 入 關鍵過程 (B.C.P) 持續改善 產品、服務資訊、情報 : : 人、材料 技術、機器 : : 三、TQM的方針管理 TQM強化企業體質，提昇顧客滿意及經營績效，並追求企業長期競爭力及永續經營。 NOYES方針診斷日常管理方策實施方針展開年度方針制度中長期策略企業願景TQM的方針管理結合企業願景與策略，以企業基本方針及中長期目標為基礎，並經由年度方針展開及方策的有效實施，兼顧前瞻性的革新及效率的追求。四、全面品質經營(TQM)團