第3章旅行社产品设计与开发.ppt

三、垄断竞争市场 ?垄断竞争市场，是指既存在垄断，有存在竞争，既不是完全竞争有不是完全垄断的市场。 ???? 垄断竞争市场存在的条件： 1、产品之间存在差别。 2、市场上存在着较多的供给厂商，且没有一个是占明显优势的，因而相互之间窜在着竞争。 3、厂商进入或退出市场的障碍较小。 4、交易的双方都能够获得足够的信息。 四、寡头垄断市场 寡头垄断市场是指由少数几家厂商所垄断的市场。 ????寡头垄断市场形成的原因是：在这类市场上存在进入的障碍。如某些产品的产量达到一定规模后平均成本才会下降，生产才是有利的；或者在某一行业中存在着资源的垄断；或者是寡头们本身采取了种种排他性措施；或者是政府对这些寡头给予了复制与支持的等。 请问旅游市场是什么类型的市场？ 特征： 1、旅游产品差别大； 2、政府的某些政策限制形成一定的垄断； 3、旅游市场开放程度较高，新的竞争者能够随时加入竞争行列； 4、大多数产品质的差异不大，其产品有一定的可替代性。 思考题: 产品市场调查的目的是什么? 案例:始于1979年的苏州寒山寺除夕撞钟活动已经持续进行了20多年。 启示:针对特定的目标市场提供满足旅游者需要的产品及服务，就可能取得成功。 用中国企业界最常说的一句话，那就是：产品必须适销对路。用西方的话说，便是：把合适的产品销售给合适的顾客（Sell the right product to the right people). １.旅行社产品市场调查的内容 （１）旅游市场需求调查 ①旅游客源市场需求状况、旅游者流向、外出旅 游规模、旅游方式变化、市场需求趋势变化； ②旅游者消费结构及其发展变化趋势； ③国家经济政策变化对旅游市场需求结构的影响 ④本旅行社各种营销策略所引起的竞争者的销售变化及其对市场需求量的影响。 时 间 主题旅游 2008年 中国奥运旅游年 2009年 中国生态旅游年 2010年 中国乡村游 2011年 中国文化旅游年 2012年 中国欢乐健康游 2013年 中国海洋旅游年 2014年 美丽中国之旅——2014智慧旅游年 2015年 美丽中国-2015丝绸之路旅游年 2008-2017年我国旅游主题名称 2016年 丝绸之路旅游年 （２）旅游者消费行为调查 7O调查法 旅游者类别 occupants 购买对象 objects 购买目的 objectives 购买组织 organizations 购买方式 operations 购买动机 occasions 购买渠道 outlets 姓名 ? 国籍 （地区） ? 性别 1．男 2．女 年龄 ? 1.　20岁以下　　　　　2.　21～35岁 3.　36～50岁　　　　　4.　51～65岁　 5.　66岁以上 旅游目的 1.　观光　　　　　2.　公务和会议　　　　　　3.　休闲度假 4.　探亲访友　　　5.　奖励　　　　　　　　　6.　修学 7.　体育　　　　　8.　探险　　　　　　　　　9.　其他　　 您已经游览了中国哪些城市，请写出城市名称：　　　、　　　、　　　、　　　、　　　、 您最喜欢哪个城市？　　　　最不喜欢哪个城市？　　　　　 您最喜欢哪些城市的哪些项目？　　　　、　　　　、　　　　、　 您最不喜欢哪些城市的哪些项目？　　　　、　　　　、　　　　、　 …… 您的要求与建议：　 表2-1旅游线路调查表 ××旅行社　　年　月　日 （３）产品调查 调查老产品、新产品 （４）价格调查 调查旅游者对价格变动的反应 （５）销售渠道调查 调查旅游批发商和零售商的数量、实力、合作意向、在旅游市场上的声誉。 （６）旅游服务供应状况调查 调查旅行社产品相关行业产品的经营能力和服务供应状况 （７）竞争情况调查 同行竞争规模（数量和质量） 竞争者产品状况（种类、数量、成本、利润） 竞争中产品市场占有率 竞争者的竞争策略 每个竞争者的优势和劣势 ２.旅行社产品市场信息资料 （１）信息资料的类型 原始资料 优点：1、针对性强；2、资料真实 缺点：费时、费力 二手资料 优点：省时、省力 缺点：1、适应性差；2、时效性差