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* 工程基础知识培训 中奥物业管理有限公司 华长林 什么是物业工程基础管理？ 物业设备的基础管理是为实现物业设备及职能服务提供有关资 料信息的依据。物业设备基础管理工作主要有四类，也是物业 管理的主要工作的开展方向！ 设备资料档案管理 标准化管理 规章制度 教育培训、基础教育工作 基础管理——设备资料档案管理 设备原始资料：如设备出厂合格证书、操作使用说明、验收资 料、设备安装与结构图、设备登记表等。 设备维修资料：如报修单、事故记录、中大修工程记录、技术 革新记录等 设备管理资料：如运行记录、普查记录、运行月报、考评资料 料等 基础管理——设备资料档案管理 设备的档案资料管理工作基本任务： 一是做好设备技术档案的保管； 二是为设备运行、维护、管理等提供资料信息依据。 基础管理 ——标准化管理 技术标准。如各类设备的验收标准，完好标准、维修等级标准等。 管理标准。如报修程序，信息处理标准、服务规范及标准、考核 与奖惩标准等。 基础管理 ——标准化管理 设备的标准化工作的基本功能有两个方面： 一是为设备管理职能的实施提供共同行为准则和标准； 二是为设备的技术经济活动提供基本的依据和手段； 基础管理——规章制度 管理工作制度：值班室工作管理制度、日常维修管理制度、工程部日 常运作制度、节能管理制度。 安全管理制度：监护人制度、电工安全操作管理制度、动火管理制度、 电梯运行安全管理制度、高空作业安全管理制度。 责任管理制度：交接班管理制度、电梯三角钥匙安全管理制度、电梯 困人救援流程、工作检查管理制度、岗位职责。 巡查管理制度：二次装修管理流程、二级计量管理制度、配电房管理 制度、机房-井道管理制度。 应急管理流程：紧急停水处理流程、紧急停电处理流程、燃气泄漏应 处理流程、火灾应急处理流程、自然灾害应急处理流 程等。 基础管理——教育与培训 对本企业员工的培训与教育：基本内容是技术业务、 岗位培训、思想教育、职业道德、礼仪教育等 对业主、使用人的宣传与教育：其重点是有关合理 与安全使用设备的宣传教育 基础管理——设备设施管理 首先我们要清楚，什么是物业设备设施，物业的设备设施涵盖有 哪些？ 物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施 系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空 调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的 主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。 我们知道。 在物业管理的全部内容中，设备管理工作是一项最重要的硬件管 理工作，它不但对物业本身的价值体现起到了举足轻重的作用， 还对物业管理的服务水平的保障起到了不可替代的作用。 设备管理也称之为技术管理，其中也分技术责任管理。 在专业分工确定后，从技术角度来区分责任人对该系统的安全、 正常运行所应该承担的责任。 技术管理责任细则： ⑴责任人对自己所负责的专业系统的情况必须是比较熟悉的，对 系统内各节点的设备的技术状态必须是了解的，因而对自己所 负责的设备系统的安全运行的发展趋势应该有自己的技术判断。 ⑵对涉及本系统内的技术改造的方案必须负责地提出自己的技术 意见。 ⑶对所管系统内的技术工人的技术操作负有技术交底的责任。 ⑷对系统设备的故障、事故提出技术分析的专业意见。 基础管理——物业设备管理目标 用好、管好、维护检修好、改造好现有设备，提高设备的利用率及 完好率，是物业设备管理的根本目标。 衡量物业设备管理质量的两个指标： A——设备有效利用率，100％； B——设备的完好率，98％； 培训考核例一 物业设备基础管理工作主要有四类，也是物业管理的主要工作的开展 方向！ 问是哪四类？？？？ 培训考核例二 设备的档案资料管理工作基本任务是哪些？？？？？ *