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TOC制约法theory of constraints ——解决问题的逻辑 代表作 《目标》——生产管理领域 《绝不是靠运气》—分销管理领域 《关键链》—项目管理领域 《仍然不足够》—管理信息技术领域 《醒悟》—供应链领域 《抉择》—如何有效思考，获得幸福人生 什么是TOC 理论核心： 整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。 系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环 要提高一个系统的产出，必须要打破系统的约束 五大核心步骤 识别(Identify)系统约束 开发(Exploit)系统约束 其它活动服从(Subordinate)开发约束的需要 提高(Elevate)约束产能，使其不再是约束 回到(Go Back)步骤一，不要让人的惰性称为系统约束 例1：一家特色水饺店的业绩改善之路 案例背景：一家特色水饺店，虽然只生产和销售一种水饺，但是销路很好，并且供不应求。但关店后，一些没卖完的半成品（面和馅）就要报废。整个流程如下图： 每天水饺店营业12小时，上午7点到晚上7点。每份水饺（12个）卖6元，其中原料3元。小店的营运费15000元每月（含工资、租金和水电等）。 每天1班12小时，员工隔天轮休，小店天天营业。除店长、收款台和服务环节外，制作流程每班有5个员工，以手工和常规设备进行生产，不过手工是该店特色所在，一般人难以在短期内学会某些特别的技能