德国汽车工作质量标准体系培训VDA6.1条文（中文）.doc

VDA 6.1条文 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 52页 目录 U部分：企业领导 VDA-1 01 管理职责VDA-2 02 质量体系 VDA-5 03 内部质量审核VDA-9 04 培训人员VDA-11 05 质量体系的财务考虑VDA-13 06 产品安全性VDA-15 Z1 企业战略VDA-17 P部分：产品与过程VDA-19 07 合同评审，营销质量VDA-19 08 设计控制（产品开发）VDA-21 09 过程策划（过程开发）VDA-24 10 文件和资料的控制VDA-28 11 采购 VDA-29 12 顾客提供的产品的控制VDA-32 13 产品标识和可追溯性（过程控制，检验与试验状态） VDA-33 14 过程控制VDA-36 15 检验和试验（产品验证）VDA-39 16 检验、测量和试验设备的控制 VDA-42 17 不合格品的控制VDA-45 18 纠正和预防措施VDA-46 19 搬运、储存、包装、防护和交付VDA-48 20 质量记录的控制 VDA-49 21 服务（售后服务，生产后的活动）VDA-51 22 统计技术VDA-52 U 部分：企业领导 管理职责 最高管理者（如：常务董事、厂长、部门经理）应为其企业阐明并确定质量方针，并责成所 有部门和各人员都遵照执行。为此，必须协商、确定具体的质量目标与质量体系。质量应理解为领导的总体任务。 “最高管理者”是指企业中对盈利和亏损负责的组织实体。 条文 比较ISO/QS条文 中译文翻译不当处/第三版与第四版差异 01.1 是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？ 4.1.1 定义：质量方针（引用DIN EN ISO8402/3.1/中文引用GB/76583-- 1994.3.1） 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 注：质量方针是企业总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。 要求/说明： 质量方针的阐述必须为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照执行。必须在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则（参照提问02.1）。 可通过下列方式公布质量方针： —张贴 —组织准则（企业规章）与说明 —传阅 —质量方针信息发布会 根据质量方针制订出质量目标（参照提问01.2），质量目标对企业的组织起决定作用，且引入顾客的期望。 可采取以下办法提供客观证据，如通过质量方针由企业最高管理者对质量作出承诺，按此质量方针对各项活动的所有质量要求确实得以满足（不仅在生产部门，而且包括所有组织实体），缺陷的预防较之缺陷的发现具有更加突出的意义（零缺陷战略）。 01.2 是否基于企业策划，制定了质量目标，并对其结果进行监控？ 4.1.1 划线处应为：或质量方针中确定了 概念解释： “质量目标”是对各级部门在产品、过程、流程和服务方面的规定。这些目标系根据顾客的要求、竞争情况、法规要求、内部规定以及遵循零缺陷战略制订。 要求/说明： 质量方针中的规定目标可能是以下几点： 比如 企业目标 ·满足一般的公共要求（法规、规定、规范） ·确保企业生存 ·增强被市场接受能力 ·质量持续改进9参照提问01.3） ·获取利润 产品目标 ·废品/故障率（%） ·供货质量（ppm） ·改进质量（Cpk） ·提供可靠性 ·有利于环境保护 与顾客有关目标 ·缩短处理顾客询价、订单等的时间（D天） ·处理索赔时缩短时间 ·提高顾客满意程度（比如：减少索赔D%） ·提高供货信誉 重要目标 ·不影响质量的情况下降低成本（%） ·预先规划质量（参照提问02.5） ·提高完善“提出改进建议”——活动（方法、设施、流程等） ·计算、评价所有与质量体系要素有关的费用，以减少质量损失 ·根据质量审核结果，监督纠正措施的有效性 ·产品与过程的开发质量（时间、实施、可用性、可行性等） ·质量体系从ISO9001/2扩充至VDA6。1的要求，朝TQM（全面 质量管理）、EQA（环境质量保证）等方向发展。 提示：表示出与目标相比的实际达到的质量，参照提问04.7。 这些规定的质量目标必须是可达到的并且尽可能是可以度量的，以及定期修改更新并以适当的形式，如：应用数据处理系统，表示出来，各级管理者必须始终对质量目标的实现情况进行监控（目标值与实际值的比较）。 通过召开信息会向工作人员具体地且清晰易懂地介绍目标。 没有明确的质量目标，在企业所有部门中就不可能有效地改进质量以及有效地提高劳动生产率，也不可能对它们进行跟踪。 划线处应为： ·改进质量 ·改进过程能力（Cp