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第2章 网络市场调研 [学习目的与要求] 1．了解传统市场调研的类型、方法和重要作用。 2．理解网络市场调研的特点和基本要素。 3．掌握网络市场调研的基本步骤与样本选择。 4．学会运用网络市场调查的技术方式、方法与策略技巧。 2.1 传统市场调研概述 2.1.1 市场调研的涵义及作用 1．市场调研的涵义与功能 （1）市场调研的涵义 一般市场调研是指以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息,重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,从而把握市场现状和发展态势,以便有针对性地制定营销策略,取得良好的营销效益。 市场调研的功能 （2）市场调研的功能 市场调研有三方面功能： 描述、诊断和预测。 描述功能是指收集和提供反映实际情况的资料。例如：行业的历史销售趋势是什么?消费者对产品和广告的态度是什么? 诊断功能是指解释变化的数据。例如：包装设计的变化对销售量有什么影响? 预测功能是指要设计出遇到问题如何应对的方案。例如：调查者怎样利用描述和诊断内容去预测营销决策的结果? 涵义 2．市场预测的涵义与方法 （1）市场预测的涵义 预测就是根据过去和现在估计未来，推算未来。 市场预