内勤业务操作流.docVIP

客户服务相关制度（一）——内勤业务操作流程 1 - 内勤业务操作流程 内勤流程： 1、签收“新增合作单位交接单”及《员工基本情况表》等相关资料后，本日内将“新增合作单位交接单”交予薪酬科，待薪酬科确定薪酬专员，客服指定客服专员。 2、确定客服专员后，由客服专员在二个工作日内与该单位联系，协商派遣员工办理入职手续（签订合同）的时间，确定办理地点（上门/待办）、须准备的相关资料，以及其他注意事项。（注：入职人员依据本人情况，应在办理入职手续后10日内将本人人事档案及社会保险关系养老、医疗、住房公积金转移至我处。） 3、办理完派遣员工入职手续后，将人员资料录入“派遣相关软件”，并将资料整理入库；整理完毕后，将人员的电子新信息在每月15日以电子邮件形式发送给用工单位及薪酬专员，告知办理的员工人数、基本情况及手续办理进度；及时与用工单位沟通、核对人员信息及办理情况，如遇特殊问题或暂不能解决的遗留问题致当月无法为员工发放工资及缴纳社会保险的，应在工资发放及社保申报前二个工作日内与用工单位沟通协商处理办法，并将确定的处理结果已书面（传真）形式，盖章发与用工单位；并由用工单位确认盖章回传后，备案处理。 一、根据新签合作单位的大协议制定具体服务项目及操作流程 （一）服务项目 1、代办合作单位招聘合适的员工； 2、对新进的员工进行岗前培训； 3、建立健全派遣员工基本资料，为员工办理入