医院“三好一满意”第一阶段总结.docVIP

精品学习文档 医院“三好一满意”第一阶段总结 “三好一满意”第一阶段总结 今年4月份以来，卫生部、安徽省卫生厅、市卫生局等先后召开动员大会、视频会议等安排部署开展“三好一满意”活动工作，按照市卫生局的统一部署，我院党委高度重视，认真谋划，周密安排，积极引导全院职工立足本职工作，结合行业特点，以科学发展观为统领，以创建人民满意医院为目标，以开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作为抓手，精心组织，明确任务、落实责任，认真实施，有力地推动了医院中心工作，取得了初步成效。现将第一阶段总结汇报如下： 一、 主要做法 （一）高度重视，加强领导 医院党委高度重视，成立了以党委书记、院长为组长，其他院领导为成员的医院“三好一满意”活动工作领导小组各职能科室负责人为成员的领导小组办公室，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的领导体系和工作格局，确保了“三好一满意”活动工作的有序开展。医院党委还先后多次召开会议进行专题研究，科学制定活动实施方案，明确规定各个阶段各个环节的工作内容、工作标准和工作要求，做到规定动作不走样，自选动作有创新。 （二）广泛发动，全面部署 在上级召开活动动员大会后，4月14日，迅速召开了全院动员大会。党委书记、院长周国斗同志作了重要讲话。周院长就2011年我院开展“三好一满意”活动和民主评议行风工作进行了全面动员和具体部署。会后，各科、室、部、各党支部迅速行动，层层召开动员大会，进行了广泛深入的思想发动，为医院开展“三好一满意”活动和民主评议行风工作奠定了坚实基础。通过层层组织宣传发动，使广大医务人员充分了解深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作的目的、意义、内容和要求，真正让教育做到入情入理，入脑入心。 （三）创新载体，营造氛围 为配合深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作，医院结合自身环境和特点，利用宣传优势和宣传平台，大造深入开展这两项活动的舆论环境和宣传氛围。通过电子屏幕、宣传标语、横幅、宣传栏、三好一满意活动简报等各种媒体和载体，让全院广大干部职工深刻认识活动的重要意义和重点内容，全面掌握活动的进展情况，及时发现存在问题与不足，认真梳理解决难点与瓶颈问题，深度挖掘工作特色与亮点，有力地宣传和介绍医院行风建设情况，大力弘扬大医、大德、大爱精神，广泛收集群众的意见建议，接受社会评议和监督，在医务人员中形成争做“服务好、质量好、医德好、群众满意”的白衣天使的良好风气，不断把活动引向深入。全方位多角度的宣传攻势，不仅使全院职工都知晓并参与我院深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作，前来我院看病就医的患者也了解深入开展“三好一满意”活动暨民主评议行风工作的重大意义和参与方法。 （四）制定方案，明确责任 根据上级文件的要求和部署，结合医院实际情况，深入研究制定了我院的《“三好一满意”工作方案》和工作计划，使“三好一满意”活动工作做到了活动有计划，目标有阶段，任务有细化，责任有落实，过程不偏离，结果不敷衍，责任不推诿。医院与全院各科室签订承诺书，分层负责、人人有责，各科室指定专人负责“三好一满意”活动和民主评议行风工作。在工作方案中分解了任务、落实了工作、明确了责任，做到了责任落实到了班子，细化到了部门，量化到了人头，具体到了分管领导及牵头部门、协助部门，一级抓一级，层层抓落实。 （五）完善档案，强化监督 为了使“三好一满意”活动工作开展有实效性，举措有针对性，把群众最关心 、反映最强烈、最突出的问题找准、找全、找实，医师医院印制了《征求群众患者意见表》、《征求职工意见表》，虚心接受患者及职工的意见，让群众了解活动、积极参与监督。二是公布了群众监督电话，设置举报箱，由专人负责举报箱开关箱及登记工作，定期整理信息，及时反馈群众意见和建议，强化院内院外的有效监督，有效督促、改进医院的工作。三是建立和完善了医德医风档案，各科室建立了科室医护人员的个人医德医风档案，专人专档，真实记录，有据可查。 （六）便民利民，方便百姓 一是为了方便患者就医，花大量人力、物力和财力改善门诊停车场环境。规范疏通停车秩序，缓解了停车难导致的就医难问题；二是加强前线服务导诊工作。配置轮椅和推车，把方便患者、以人为本落到实处；三是切实缓解“看病贵”问题，病人费用负担得到有效缓解。医院认真贯彻相关政策和上级部门的要求，院领导高度重视，通过会议传达要求、单病种的上报、处方点评、推广临床合理用药等一系列措施，病人诊疗费用控制初见成效， （七）强化监督，正风正气 一是建全机制。建立了诫勉谈话制度，对于有违纪倾向或涉及热点难点问题的被投诉人员，由院长、医