2018敏感指标与护理质量高效管理1MB.pptVIP

这些问题你是否能回答？并关心过 一年收治患者多少例？患者年龄分布？病种分布？ 床护比、护患比、护理时数、层级配备、人力评价指数、真正数据？ 提供了怎样的服务？（安全，专业，人性化） 护理结果？（患者结果怎么样） 平均住院日？死亡率？存活率？并发症发生率？人均费用？ DGR分组入组例数？CMI值？时间指数？费用指数？ 传统的护理质量管理指标 目前护理管理存在问题 把质量管理简单理解成质控； 护士长和护士的眼睛看着护理部/检查标准（只要不扣分就好，病人的护理成效谁考虑？）； 标准里更多的是护士工作，缺乏对病人结局的考虑（导致有检查就好，不检查就乱）； 质量管理的重点不明确； 从事低水平工作，缺乏质量管理的顶层设计和前瞻性质量管理 低效解决问题方式，检查发现问题长期不能解决； 看不到专业和专科质量； 无法判断护理好坏对病人结局是否有影响。  护理敏感指标定义 1998年由美国护士协会（ANA）与美国护理质量指标数据库（NDNQI）率先提出 是由护士提供的，反映护理结构、过程、结果，能反映事物特性的指标 特性：敏感性、实用性、可操作性 美国磁性医院认证 Magnet Hospital For patients… 住院日降低、较低的死亡率、跌倒/坠床、感染等并发症发生率降低，患者治疗预后结果较好 患者满意度提升 For nurse… 护士满意度上升 护士离职率低、缺失率低 科学管理、专