招聘面试技培训讲义.ppt

1 握手与寒暄 握手，寒暄应简短真诚 一杯水可以冲淡紧张气氛 标准的开场白 XX先生／女士，很高兴见到你，请坐。 首先要感谢您对我们公司招聘信息的关注。更要感谢您抽出时间来参加本次面试。 请问您是在哪里看到我们公司的招聘信息的？ 接下来我们就要开始正式面试了，面试的过程中，我们会有记录。请问我们可以开始吗？ 避免纯粹轻松的开场白 1 就坐 避免心理距离最远的就坐方法 就坐要保持一定角度 洽谈室、圆桌 坐在椅子的前2/3 1 就坐的引领 1 介绍 介绍自己的姓名 确认应聘者应聘的职位 预先告诉应聘者会有书面记录 告诉面试过程大体的时间长度 欢迎应聘者提出想问的问题 1 提问的技巧 不要仅仅问“谈谈你自己” 不要仅仅问“如果…，您将会怎么开展工作？” 多问过去的行为表现 过去的工作行为可以预示将来 1 如何问过去的工作行为 行为面试法 Situation 情景 Target 目标 Action 行动 Result 结果 1 如何问过去的工作行为 首先，以开放式问题引出一个场景 然后，用追踪式问题促使求职者为情境、目标、行为和结果提供具体的细节。 在您最近的零售服务中，您有遇到过焦虑不安的客户吗？您是如何处理的？ 在您最近的零售服务中，您有过设身处地为顾客着想的情况吗？ 1 如何问过去的工作行为 要求求职者描述相对中立情景中的行为 中立或积极问题先于消极问题 避免求职者对不成功经历的