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ibm发布最新智慧的酒店四大解决方案 　　篇一：高科技手段可以让酒店变得充满智慧 　　高科技手段可以让酒店变得充满智慧  　　IBM推出酒店智能化解决方案  　　?已有越来越多的酒店注意到，通过引进一些高科技手段可以增加客人的个性化体验值，提高服务和工作效率，节约能源及降低管理成本，我们专门针对这一需求，推出了最新酒店智能化解决方案，让酒店变得充满‘智慧’。?这是IBM大中华区全球信息科技服务部华东地区总经理邱湘营日前在发布IBM?智慧的酒店?新的解决方案时所说的话。  　　继与黄龙酒店合作之后，IBM在酒店智能化解决方案的基础上，又针对众多酒店的需求推出了五大解决方案，即机房集中管理、云计算（桌面云）、自助入住登记和退房、无线入住登记和融合网络。 其中，机房集中管理是对连锁酒店量身定制的。据IBM大中华区全球信息科技服务部资深架构师李民权介绍，连锁化将是酒店企业发展的趋势，但现在每个酒店都有自己独立的IT机房，配置自己的服务器和酒店管理软件,还会有一个IT团队来维护酒店的管理软件。连锁化后，一个酒店集团将有一大批IT人员，这将造成庞大的人力成本和设备维护成本。而机房集中管理就是针对这一问题提出的一个新的解决方案，即把分散在各个酒店的IT机房集中起来，建设成一个大的IT机房，服务器和软件都在这个IT机房内，或干脆将这些IT设备和服务外包给IT专业公司，各个酒店只需通过网络连接到大的IT机房，就可以进行正常的酒店业务管理。这样各个酒店将不再有自己单独的IT机房，可大大节省人力成本和设备维护成本。  　　云计算（桌面云）针对的是目前很多酒店电脑多、难维护和难管理的难题而制定的。据悉，一般300间客房的酒店会拥有200多台电脑，每台电脑都有硬盘和操作系统。如果采用传统的方式来进行，面对如此数量众多且极度分散的客户端，酒店势必面临难管理、总体拥 　　有成本高 　　（酒店的IT部门花费大量的时间与精力简单重复地维护）、难以实现数据保护与保密、资源利用效率不高等难题。云计算是通过一台能够运行互联网浏览器和Java组件、手掌大小的计算机进行集成管理，使酒店提高可管理性、数据保护能力和资源利用率、简化部署，降低成本。  　　自助入住登记和退房是指酒店无须到前台排队登记，只需在大堂或电梯厅的自助登记设备上办理酒店入住登记和酒店退房手续即可。如果客人是自己驾车进入酒店，可以在进入车库的刷卡打开闸机的同时完成入住登记，直接到客房休息。  　　以往客人需要站在前台外，酒店服务人员站在前台内办理入住登记手续。无线入住登记则可以让客人坐在沙发上，由酒店服务人员拿着无线联网的触摸式笔记本电脑，采用电子入住登记表进行登记，客人只需要在触摸屏上显示的入住登记表上签字就可以完成入住手续，而USB接口的小型制卡机立刻可以完成房卡的制作。这项也很适用酒店接机的VIP客人，从机场到酒店的路上酒店接机人员拿着无线联网的触摸式笔记本电脑完成入住登记手续，客人到酒店可以直接回房间休息。既节能环保，又给客人提供了温馨的服务。  　　融合网络是针对传统的酒店分别建设独立的电话网、客房上网、管理办公网、视频网等多张线路网络设施、重复建设、维护复杂困难、多家网络供应商难以协调扩容等问题而提出的。该项解决方案采用融合网络技术，即建设一张IP网络，支持电话、客房上网、管理办公、视频等多种业务，由一家供应商统一提供支持服务，节省投资，容易维护和管理。  　　?今后，高科技深入酒店行业毋庸置疑，我们非常看好这一市场，因为这不仅是我们和酒店企业的双赢之举，同时也在推动着酒店行业的进步和变革。?邱湘营说。 　　篇二：智慧酒店-微信行业解决方案XX0409 　　微信— 智慧酒店 　　readtemplate?t=mobile/merchant/project_tmpl 　　经济型、商务型酒店的问题集中在服务体验的提升和服务人力的节省。利用微信服务，将住店流程微信化减少面对面人力服务场景，优化服务体验同时节省酒店人力。并通过微信消息能力，进行会员长期运营，激活沉默会员，增加用户粘性。 　　微信智慧酒店解决方案　　一、预订/住店流程微信化 　　①酒店微信预订入住流程号、查号  　　②微信化自助完成6步，仅需走之前带上发票  　　微信化优势：  　　1.简化住店流程，减少人力成本  　　2.打破客服地点、沟通方式限制，多媒体沟通形式多样化  　　3.“泛会员”体系，扩大会员基数，简化入会门槛，针对性升级会员粘性 4.内部管理高效移动化  　　5.创新商业模式探索可能性增强 　　二、会员体系“泛会员”化 　　①泛会员基数 = 微信用户数  　　根据微信openID建立会员体系，告别工作人员推销和登记流程，在住店流程中使用微信或活动中接触酒