市场调查方法跟技术第5章节(简明、金勇进).ppt

根据问题答案划分 结构式 也称封闭式、封口式。有问句，有答案。答案由研究者事先在问卷上确定，由回卷者认真选择或画圈或打勾。 开放式 也称开口式，有问句，无答案。答案让回卷者自由发挥。 半结构式 介于结构式与开放式之间。即一份问卷上，既有结构式问题，也有开放式问题。需要指出：一般情况下，开放式问题不易太多。 根据问卷用途分 1、甄别问卷 1）对个体自然状态的排除 2）对产品适用的排除 3）对产品使用频率的排除 4）对产品评价有特殊影响状态的排除 ——排除职业习惯对调查结果的影响 5）对调查拒绝的排除 S041 001 A卷图铃项目问卷[1]甄别问卷 S1 记录受访者性别： 男……………………………………………………………1 女……………………………………………………………2 S2 请问您现在是否拥有手机？ 是…………………………………………………………1 否…………………………………………※ 终止访问 S3 [出示卡片]那么您目前使用哪一个移动通讯运营商的服务？ 中国移动………………………………………………………1 中国联通……………………………………………………2 中国电信………………………………………………… 终止访问 其它（请注明）…………………………………………* 终止访问 S4（出示卡请问您今年的实足年龄接近卡片上哪一项？ 14周岁以下…………………………………* 终止访问 14-19周岁…………………………………………1 20-29周岁…………………………………………2 30-39周岁…………………………………………3 40-49周岁…………………………………………4 50-54周岁………………………………………5继续访问 54周岁以上…………………………………* 终止访问 S5（出示卡片）请问您是否尝试过用手机获得以下产品呢？ 手机图片……………………………………1 手机铃声……………………………………2 图片和铃声均有……………………………3 以上均无………………………4 跳问S10 S12【出示卡片】请问您或您的家人、亲友有没有 在以下行业/单位工作的呢？（复选） 市场研究/广告公司……………………………* 公共关系/咨询机构……………………………* 电台/电视台/报纸/杂志/其他媒介机构………* 手机增值服务提供商………………………… * 手机零售商/批发商……………………………* 移动运营商（移动、联通）………………… *终止访问 以上均无…………………………………………** S13在过去的六个月中，您是否接受过任何形式的市场研究访问呢？ 接受过…………………………………* 终止访问 没有接过…………………………… ** 2、调查问卷 它是问卷调查最基本的方面，是研究的主体形 式。问卷调查可以没有甄别问卷，也可没有回访问 卷，但必须有调查问卷，它是分析研究的基础，后 面主要是以调查问卷为主体讲解。 3、回访问卷——复核问卷 它是为了检查调查（访问）员是否按照访问要 求进行调查而设计的一种监督式的问卷。 由卷首语、甄别问卷的所有问题、调查问卷中 的关键性问题所组成。 一审： 二审： 复核： 行区： 邮编： 电话： 访问员注意：请按自己所访问的城市在下列城市名后的标号前打“√” 广州 1 南京 2 重庆 3 沈阳 4 上海 5 杭州 6 厦门 7 武汉 8 受访者姓名： 行政区属： 住址： 邮政编码： 联系电话： Tel(Home)： 访问员姓名： 访问员编号：□□□□ 访问日期：2004年 月 日 问卷编号：□□□□ 开始时间： 时 分 结束时间： 时 分 访问长度： 分钟 例如：注意事项 1．记录封闭式问题的答案在相应代码上划一个完整的圆圈，用蓝色圆珠笔填写，如划错则打一斜杠“\\”。 2．需出示示卡时出示一张示卡，受访者选择完收回示卡，不能让受访者随意翻看后面的示卡。 3．避免让受访者看到问卷，更不能让受访者自行填写问卷。 4．开放题、复选