品管圈活动把握现状.pptxVIP

品管圈活动 ----现状把握;;二、品管圈活动的目的;推动品管圈的好处;QCC活动的步骤;把握现状的优点;;; 品管手法; 步骤一：观察现场 通过各种形式的小组讨论，对现场工作进行归纳总结，充分掌握现行工作内容，以便查找原因和制定对策。 常用的QC方法------流程图; 流 程 图 流程图的定义： 简单的说，流程图就是按照过程发展的连续顺序，用特定图形语言和结构将过程的各个独立步骤及其相互联系展示出来的工具。 是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。 ;;符号名称;; 步骤二：收集数据 到现场，针对现状，做现实观察，把现状与标准的差距，不对的地方及变化加以观察和记录，或以5W1H的方式，全员分工收集以获得客观，符合事实的质料。 常用的QC手法------查检表、层别法; 何谓查检表？ 是用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图 是在收集数据过程中设计的一种表格 是用来记录事实和分析事实的统计表 表一 门诊药房内差查检表; 制作注意事项的步骤 1、确定记录的事件：确定并清楚定义所要观察和记录的事件（或情况） 2、确定要收集的项目： 1)通过特性要因图中所圈出来的主要原因，作为查检表中所要收集的项目。 2)直接针对想要查检的事件，利用头脑风暴的方式，确定要收集的项目。 ;3、设计表格： 一个完整的查检表，其内容设计应具备以下几个要素： ①查检事件的名称； ②查检的项目名称； ③查检日期； ④收集数据的时间； ⑤收集数据的地点； ⑥数据记录者； ⑦记录的方式。或用5W1H的来检验查检表的内容是否完整 ;4、收集资料 1)确定由谁收集资料：数据收集者须具备充分的时间 和必要的知识。 2)确定收集资料的期限：数据收集的时间可由几个小 时至几个月不等。 3)确定收集资料的方法：根据实际情况进行全部查检 或抽样查检。 ; 何谓层别法？ 为区别各种原因对结果的影响，找出影响质量的原因，而以个别原因为主体，分别作统计分析的方法。 例如：; 融会贯通 查检表 层别法 侧重 侧重 记录的表格形式 对个别原因层别 两者可以相互结合; 步骤三：把握事实（重点） 在收集到一堆密密麻麻的数据后，为了了解数据的意义，将之加以整理，缩小范围，归纳出本次主题的特性，从而找到重点。 常用的QC手法------柏拉图; 柏拉图 80-20原则：造成不良的原因有很多，但影响较大的只有20%左右的原因，而此20%的影响了80%的结果。 通过区分最关键的与最次要的项目，用最少的努力获取最佳的改进效果。 分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。 柏拉图的制作方法： ; 柏拉图的常见问题及解决方案 ; 现状把握的注意事项 1、用数据说话 收集数据要有客观性 收集数据要有可比性 收集数据的时间要有约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析。 3、不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问??的实质。;