名鼎水阁水疗中心11月份营销策划活动方案计划.docVIP

名鼎水阁水疗中心11月份营销策划活动方案 根据目前公司经营管理情况及结合现在的入场人数的情况、平均人均消费情况、以及各经营销售项目的数据分析，从顾客入场人数、保健、理疗、搓背以及其他经营项目的营业数据都没有达到理想的效果，从常规情况来看，人均消费还有大幅提升的空间，营业销售额保守估计至少还能提成20%以上，但究其原因还是出现在几个方面： 其一，内场推销不够，服务员及管理人员积极推销意思淡薄，缺少目标量化管理的要求和意识，目前的工作仅停留在接待顾客的层面上，而且还有接待不到位，服务不主动的的情况出现，基本上80%的顾客处于自然消费的情况下，推销工作停留在被动的局面上。 其二，会员的管理与开发工作没有得到较好的落实，其原因是没有专门的部门及人员负责该项工作计划、组织与实施，另外，作为公司的会员客户没有享受到会员的服务及待遇，与普通消费顾客没有真直观上的区别，这对会员的发展造成极大的阻碍。 其三，内部消费项目创新不够，服务细节不够。公司已经营近4个多月了，对于发展不好的项目没有得到及时的处理，顾客对已经失去信心及兴趣的项目没有及时创新变化，没有新的亮点去吸引顾客的消费欲望，比如说：简餐对于销售不好的项目没有合理取缔，没有推出新的适应顾客需求的餐品，比如说现在处于天气比较冷，现销售的粉面及炒饭容易冷，顾客不喜欢，应该推出适合一个人食用的精品小锅仔餐品项目，既能保持顾客食用餐品的温度，又能上