市场营销-第二章节医药市场环境分析解析.ppt

长沙卫生职业学院 案例一：员工满意度SWOT分析 案例二：个人职业SWOT分析 通用食品公司的唐牌（TANG）饮料一开始便在法国遭到失败。唐牌饮料是早餐桔子汁的替代产品，在美国市场，通用食品公司经过大肆促销后，唐牌饮料占领了相当部分的原来有桔子汁占领的市场，取得了巨大的成功。但是通用食品公司未考虑到：法国人很少喝桔子汁。作为桔子汁的替代产品，唐牌饮料在法国自然也就没有了市场。 八十年代，由于印度国内软饮料公司反跨国公司议员们的极力反对，可口可乐公司被迫从印度市场撤离。与此同时，百事可乐就开始琢磨如何打入印度市场，百事可乐明白：要想占领印度市场就必须消除当地政治力量的对抗情绪。百事可乐公司认为要解决这个问题就必须向印度政府提出一项是该政府难以拒绝的援助。百事可乐表示要帮助印度出口一定数量的农产品以弥补印度进口浓缩软饮料的开销；百事可乐公司还提出了帮助印度发展农村经济转让食品加工、包装和水处理技术，从而赢得了印度政府的支持，迅速占领了印度软饮料市场。 经了解，外商说：“在国外，尤其是华侨中，流行着一种说法，认为龙分吉祥龙和凶龙二种，其区别在于龙爪不同，吉龙生五爪，生三爪、四爪的是凶龙，凶龙入宅，合家不安，谁会花钱买个凶龙回家”。经查看，果然未卖出的龙毯绝大部分是三爪、四爪的龙形图案。这说明国际市场营销中对进口国社会文化环境因素的了解与掌握要细、要准，不能满足于一般。 Watsons的经营环境 3.陈列《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询； 4.药品柜台的“健康知己”展架提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法； 5.积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。 对企业实现营销目标有实际或潜在影响的团体 金融界 银行、证劵、股东 媒介公众 报纸、电台、电视 政府机构 公民行动团体 地方公众 社区组织 一般公众 内部公众 企业员工 社会公众 顾客 是医药企业现实和潜在的购买者， 是目标市场。 企业的一切活动都是围绕顾客需求而开展的。 顾客是企业市场营销环境中最重要的因素。 顾客 树上有10只麻雀，被枪打死一只，这时树上还有几只？ 某商店的打火机柜台前一位中年顾客买了一只打火机，但到其它几楼转了一圈后，就发现打火机不太灵，便来调换。然而营业员横竖不肯换。顾客与之摆理，而她则叉腰瞪眼，恶言训斥，顾客只好愤然而去，在场的其他顾客本来打算购买打火机，但看到如此场面只好“敬而远之”，光顾别的商店了。 上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。 应用科学的调查方式方法搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或者描述，以认识市场发展变化规律的过程。 五 医药市场调查 What 根据调研时间分类 一次性调研 定期性调研 经常性调研 临时性调研 Classification 探测性调查---发现问题、查明原因、解决问题 描述性调查---反映市场的客观性情况 因果关系调查---查明何者为因，何者为果 根据调查目的分类 普查---全面调查，例：人口普查 典型调查---选择典型或重点调查 抽样调查---抽取部分对象进行调查 根据调查对象分类 产品调研 顾客调研 销售调研 促销调研 Content 从调查技术上分 询问调查法、现场观察法、实验调查法、资料分析法 从调查样本的多少分 普遍调查法、抽样调查法、多样调查法 Method （1）确定问题和调查目标 （2）拟定调查计划 （3）收集信息 （4）分析信息 （5）提交调查报告 Procedure Report 标题----调查时间、地点、对象、 目录----方便阅读 摘要----简要阐述调查目的，对象和方法 正文----详细阐述调查目的，步骤和方法。调查结果的描述和分析，调查结论和建议 结论和建议----是写调查报告的主要目的，对主要内容的总结。 附件----调查报告的引用资料、数据图表、问卷记录 一、调查目的：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。 二、调查地点：北京、上海、天津、南京、广州、武汉、青岛、合肥 三、调查对象：以各地消费者、经销商为主 四、调查人数：每地选消费者1000人（户）、经销商100家。 五、调查时间：199×年×月×日——×日 美乐电冰箱市场调查方案 六、调查内容：1.当地主要经济指标：如人口数量