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业扩报装工作总结 　　篇一：关于业扩报装工作的思考 　　关于业扩报装工作的思考  　　业扩报装工作是整个营销管理工作的入口环节，业扩报装工作  　　的好坏直接影响今后营销管理工作的规范。近几年来，虽然在各级  　　领导的重视下业扩报装工作有了很大的提高，但笔者人认为业扩报  　　装工作还需进一步的规范。  　　问题一：业扩报装人员与施工单位工作协调不到位  　　1、无供用电合同客户的出现  　　施工单位单一的只管施工进度，不管《供用电合同》是否签定，  　　就直接装表送电。在法律上没有确定供用电关系，但已经存在事实  　　供用电关系。如果一旦发生电力安全事故或者经济纠纷，作为电力  　　企业将会很被动，不可避免蒙受损失。  　　问题二：业扩报装人员责任心与业务素质问题  　　1、无法律资格客户的出现  　　业扩报装人员没有对客户证明材料进行详细审查，引起部分客户  　　钻我们管理中的漏洞，在报装时提供假证明材料，随时都有可能出  　　现用电不交费，直接逃跑的现象。到时候这个损失就只能是我们供  　　电企业承担了。  　　2、供电方案答复时间过长  　　一是由于我们报装人员对客户的宣传力度不够，造成部分客户要  　　用电时不知道如何去向供电企业进行用电报装，客户无法确定报装  　　容量，至使供电方案迟迟无法确定。二是由于我们报装人员责任心 　　篇二：业扩报装培训总结 　　业扩报装培训总结  　　XX年11月18日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。  　　本次业扩报装培训是为深入贯彻落实国家电网公司“三集五大”战略部署，进一步加强业扩报装管理，切实规范业扩报装工作，确保公司“农电整体素质三年提升工程”扎实推进而举办的。  　　培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。  　　此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习平台。  　　此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。  　　业扩报装岗位的培训分为基本知识、业务流程、方案制定、中间检查、竣工检验、技术标准、用电检查供用电基础知识等几个模块进行，学员们都十分珍惜这次难得的培训机会，认真、虚心、诚恳地接受培训，并抓紧 　　课余时间主动向老师们请教，我们的很多疑问都能在专家、前辈师傅们那里得到一一解答。资深一线师傅们的授课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。同时，老师们还会毫无保留地把自己多年的工作经验拿出来与大家分享，深入浅出，异彩纷呈，这样的体验是我们在实际工作中享受不到的，因此同学们都倍加珍惜，专心致志地听老师分析讲解，学习气氛十分浓厚，似乎又回到了那学生时代。 　　除此而外，此次培训不仅使我的专业知识得到了加强，工作能力得到了提高，而且还使我认识到团结协作的重要性。无论专业知识多么强，工作能力多么强，没有团结协作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚产生力量，团结诞生希望，这样才能在工作中避免错误的同时提高工作质量和效率。  　　时光若梭，近一周的培训学习就要接近尾声，马上又要回到自己的单位，回到自己的工作岗位上去，通过此次的专业培训，我相信在以后的工作中，我会更加独立、自信地去完成自己的本职工作，在实际工作中多观察、多学习、多总结、多反思，这样才能有所突破、有所创新。在以后的工作中，我将会更加努力，不辜负公司对我们的信任和培养，为实现企业的持续发展，服务和谐企业的建设，做出自己应有的贡献。 　　篇三：业扩报装工作管理规定 　　国家电网公司  　　业扩报装工作管理规定  　　（试行）  　　第一章 总则  　　第一条 为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。  　　第二条 本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。  　　第三条 业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。通过集